نسخة منقحة - فبراير 2012
مقدمة 4 ما طبيعة موقع الفيسبوك 4 ما األنشطة التي يقوم بها املستخدم على الفيسبوك 5 ملاذا يستخدم األطفال موقع الفيسبوك 5 هل يتوفر األمان في موقع الفيسبوك 6 ما اخملاطر التي تنطوي عليها شبكات التواصل االجتماعي 6 اإلبالغ عن املشكالت في شبكات التواصل االجتماعي 7 ضرورة إفصاح األطفال عن عمرهم احلقيقي 8 كيف ميكن ألولياء األمور متابعة مستخدمي الفيسبوك 9 طرق مراقبة األنشطة التي يقوم بها الطفل على الفيسبوك 10 رسائل التصيد واالحتيال والبريد العشوائي والهندسة االجتماعية 11 إدارة السمعة في العصر الرقمي 12 اآلثار الرقمية والسمعة الطيبة 13 التسلسل الزمني Timelines لألطفال انعكاس لشخصياتهم 14 طر ق حتسني إعدادات الفيسبوك لتناسب األطفال 14 كيفية تنظيم الفيس بوك 15 التسلسل الزمني 16 األصدقاء 20 آخر األخبار 21 االشتراك 22 الصور ووضع إشارات عليها 22 التطبيقات 25 القوائم 27 اجملموعات 28 الرسائل 29 إدارة خصوصيتك على الفيسبوك 30 وسائل حماية خاصة للمراهقني 30 إعدادات اخلصوصية اجلديدة امل بس طة»الداخلية«التي يوفرها الفيسبوك 31 تخصيص املشاركة 33 حتديد من يجدك باستخدام البحث 33 التحكم في اخلصوصية االفتراضية للتطبيقات التي ال تتميز بأدوات حتكم داخلية 33 تنزيل نسخة عن بيانات املستخدم في الفيسبوك 34 استخدام الفيسبوك على األجهزة احملمولة 35 تسجيل الدخول إلى موقع ما 35 إمكانية الدخول أو اإلشارة إليك 36 اإلبالغ عن املشكالت 37 اإلبالغ عن شخص 38 اإلبالغ عن منشورات محددة 38 منع االنتحار وحاالت إيذاء الذات األخرى 39 خامتة 40
مقدمة أهال بكم مع النسخة العربية من دليل أولياء األمور الستخدام موقع Facebook والذي اشترك في إعداده كل من منظمتي ConnectSafely.org وiKeepSafe بالتعاون مع وزارة االتصاالت وتكنولوجيا املعلومات بجمهورية مصر العربية. لقد ك تب هذا الدليل ليسترشد به أولياء األمور في املنطقة العربية وسائر أنحاء العالم وليستلهموا منه النصائح والتوجيهات مبا يتناسب مع الثقافة السائدة في أسرهم ومحيطهم االجتماعي. ونحن إذ نعلم أن أولياء األمور يريدون أن يتعرفوا على طبيعة استخدام موقع Facebook والوسائل املمكنة التي تتيح ألوالدهم الصغار التعامل معه بأمان مع توفير أقصى قدر من التحكم في اخلصوصية نقدم لهم هذا الدليل للتعرف على هذا املوقع بصورة أفضل وملساعدتهم في التواصل مع املستخدمني األطفال. وثمة فوائد لذلك تتلخص في: 1( تشجيع األطفال على الرجوع إلى آبائهم حال حدوث أي خطأ 2( زيادة أهمية الدور الذي يلعبه أولياء األمور في توجيه أطفالهم ومساندتهم مبا يحقق لهم احلماية في التواصل االجتماعي واالستفادة من الوسائل التكنولوجية في إطار تزايد الدور االجتماعي لإلنترنت وسهولة االتصال به. مالحظة للقارئ: يتميز الفيسبوك بإضافة خصائص جديدة وحتديث القدمي منها بصفة منتظمة. يتضمن هذا الدليل أحدث املعلومات املتاحة وقت إصداره. فإن صادفتك أي معلومات قدمية في هذا الدليل يرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى admin@connectsafely.org ما طبيعة موقع الفيسبوك الفيسبوك أحد مواقع التواصل االجتماعي أنشأه مارك زوكربيرج عام 2004 عندما كان طالب ا في جامعة هارفارد. ويزيد عدد مستخدمي الفيسبوك اآلن على 800 مليون مستخدم في كافة أنحاء العالم وبأكثر من 70 لغة. ويشترط املوقع أن يكون املستخدم قد جتاوز سن الثالثة عشر ويضم املوقع بني مستخدميه شريحة الكبار والصغار على السواء. وال يقتصر استخدامه على األفراد بل هناك الكثير من الشركات واملنظمات واحلكومات في مختلف أنحاء العالم التي تستخدم املوقع في إرسال الرسائل التسويقية وجمع التبرعات اخليرية والتواصل مع العمالء واألعضاء. جدير بالذكر أن الفيسبوك ال يعد موقع التواصل االجتماعي الوحيد فحسب بل هناك اآلالف من املواقع في جميع أنحاء العالم بعضها موجه لألفراد في دول معينة في حني أن بعضها موجه إلى مجموعات ذات اهتمام خاص في مختلف الفئات مثل الطالب وهواة الرياضة واألفالم والطبخ والسفر واأللعاب واملوسيقى وغيرها. وقد صممت بعض مواقع التواصل االجتماعي لالستخدام من خالل الكمبيوتر في حني صمم غيرها لالستخدام عبر الهاتف احملمول. ويتميز الفيسبوك بسهولة االستخدام عن طريق أي منهما. 4
ما األنشطة التي يقوم بها المستخدم على الفيسبوك يقوم مستخدمو الفيسبوك بالدردشة واملشاركة في الصور )أكثر من 250 مليون صورة جديدة يومي ا( وإرسال مقاطع الفيديو والتواصل وتبادل األخبار الشخصية واالستمتاع باأللعاب وحتديد اجتماعات ولقاءات وإرسال التهاني بأعياد امليالد واإلجازات وأداء الواجبات واألعمال والعثور على األصدقاء واألقارب ممن نفتقدهم منذ فترة طويلة والتواصل معهم ومطالعة الكتب واختيار أفضل املطاعم ودعم األنشطة اخليرية... وفي الواقع قلما يوجد من ال ميكنه استخدام موقع الفيسبوك إذ يطلق عليه في بعض األحيان»أداة التواصل االجتماعي«. ويدعم الفيسبوك البنية التحتية لألنشطة اليومية دائمة التغير ملئات املاليني من املستخدمني طوال اليوم وعلى مدار األسبوع وكأنه شبكة إمداد بالطاقة وال ميكن في الغالب حصر األنشطة التي جت رى عبر موقع الفيسبوك. ففي كل شهر يضيف املستخدمون أكثر من 30 مليار محتوى )سواء تعليقات وصور وروابط على الشبكة ومدونات ومقاطع فيديو... وغير ذلك( إلى املوقع. جدير بالذكر أيضا أن»نتاج«املوقع يعد أمر ا ديناميكي ا دائم التغير. وعلى عكس الوسائل التي نشأنا عليها نحن أولياء األمور من كتب وصحف وإذاعة وتليفزيون فإن املوقع»يعتمد على املستخدم«إذ هو نتاج جماعي حلياة ماليني املستخدمني )ليس فقط اجلوانب االجتماعية منها( وكذلك يجرى حتديثه تلقائي ا وحلظة بلحظة في مختلف دول العالم. إنها شبكة اجتماعية سلكية والسلكية كبيرة ينعكس دورها بشكل متزايد على حياة اإلنسان. لماذا يستخدم األطفال موقع الفيسبوك تتشابه أسباب استخدام األطفال للموقع مع األسباب التي تدفع البالغني الستخدامه. وتشير نتائج أبحاث ودراسات أجراها علماء النفس واالجتماع إلى أن األطفال يستخدمون شبكات التواصل االجتماعي لألسباب التالية: التواصل االجتماعي و«قضاء األوقات«مع األصدقاء وبخاصة أصدقاء املدرسة معرفة األخبار اليومية عن األصدقاء واملعارف واألقارب ومجموعات الزمالء التعاون في أداء الواجب املدرسي التأييد والدعم النفسي التعبير عن الذات واستكشاف هوية النفس وتشكيل الشخصية الذي يحدث في مرحلة املراهقة لغرض ما يسميه علماء االجتماع»التعلم غير الرسمي«أو التعلم خارج النطاقات الرسمية مثل املدرسة مبا في ذلك تعلم الطباع والثقافة االجتماعية اكتساب املهارات الفنية املطلوبة في العصر الرقمي والتي يراها رجال األعمال أساس التطور املهني استكشاف االهتمامات األكادميية واملهنية املستقبلية التعرف على العالم املوجود خارج نطاق املنزل واملدرسة املشاركة املدنية املشاركة في القضايا التي متثل هدف ا وأهمية لهم 5
هل يتوفر األمان في موقع الفيسبوك مثلما يحدث على أرض الواقع ال ميكن ضمان السالمة في أي موقع للتواصل االجتماعي أو أي عالم افتراضي أو أي لعبة على اإلنترنت أو غير ذلك من خدمات وسائل اإلعالم االجتماعية بنسبة %100 مبا في ذلك موقع الفيسبوك. ولكن ما السبب وراء ذلك يرجع السبب لكونها شبكة اجتماعية يعتمد األمان فيها اعتماد ا كبير ا على سلوك املستخدمني جتاه بعضهم بعض ا. ويقدم املوقع ملستخدميه مزايا عديدة منها األمان واخلصوصية والتعلم. وال شك أن أولياء األمور سيستفيدون من زيارة مركز األمان باملوقع وهو مركز شامل باملوقع يوفر املعلومات التي يحتاج إليها املراهقون وأولياء األمور والتربويون والقائمون على تنفيذ القانون. وتنبع أهمية معلومات األمان املتوفرة باملوقع وتلك الواردة في هذا الكتيب اإلرشادي من جوهر هذا السبب الذي يتلخص في أن»نتاج«املوقع يعتمد بالكلية على مستخدميه. لذا فعلى أولياء األمور أن يكونوا على دراية بأن قضية األمان عبر شبكة اإلنترنت مسؤولية مشتركة إذ هي تفاوض بني املستخدمني )كصورة ألفراد األسرة ينشرها أحد أفرادها على املوقع( واملوقع وبني املستخدمني املراهقني وآبائهم. لذا فإن اإلجابة اخملتصرة على هذا السؤال هي أن أمان املستخدم في ظل هذه البيئة االجتماعية اجلديدة يعتمد على املستخدم نفسه مثلما يعتمد على املوقع. وهذا ما يجعل أولياء األمور في حاجة إلى دوام االطالع على ما يحدث ألبنائهم وإلى إقامة خطوط مفتوحة للتواصل معهم - ذلك ألن األطفال الذين ال يختلفون عن غيرهم من مستخدمي املوقع دائم ا ما يتواصلون وينشرون محتويات ويشاركونها. ما المخاطر التي تنطوي عليها شبكات التواصل االجتماعي توصل بحث أجري مؤخر ا عن اخملاطر التي يتعرض لها األطفال إلى خمس نتائج أساسية: يزداد تعرض األطفال ممن تتسم تصرفاتهم بالعدوانية على اإلنترنت لالستهداف كضحايا مبعدل الضعف لذا فإن السلوك الذي ينتهجه األطفال عند الدخول على موقع الفيسبوك أو أي موقع آخر من مواقع التواصل االجتماعي أو عبر الهاتف يعد جانب ا مهم ا لتوفير السالمة على الشبكة. تضمن أكثر اخملاطر التي يتعرض لها األطفال على اإلنترنت شيوع ا مضايقة الزمالء أو التعدي عليهم أو بعبارة أخرى السلوك الضار أو املزعج أو الذي يسيء إلى سمعة الغير. تعد طبيعة الطفل النفسية وبيئته )مثل املنزل واملدرسة( هي أفضل وسائل التنبؤ باخملاطر إذ إنها قد تكون أكثر فعالية من أي وسائل تكنولوجية يستخدمها الطفل لذا...ال يتعرض جميع األطفال للمخاطر على اإلنترنت بنسب متساوية فأكثرهم عرضة للمخاطر على اإلنترنت هم األكثر عرضة لها في»العالم الواقعي«أو في احلياة العادية. على الرغم من أن شبكات التواصل االجتماعي تعكس إلى حد كبير طبيعة العالم الواقعي الذي يعيشه معظم األطفال فقد تتسبب تلك الشبكات أيض ا في تفاقم وانتشار مشكالت احلياة الواقعية وصراعاتها على نطاق واسع وبسرعة كبيرة جد ا. فما ي نشر في حلظة غضب أو اندفاع يصعب التراجع عنه لذا فمن الضروري جد ا أن يفكر املستخدم ملي ا )أي ا كان عمره( قبل أن يتحدث أو ينشر أو يرسل أي رسالة نصية. 6
وتتضمن مخاطر شبكات التواصل االجتماعي ما يلي: * تعرض األطفال أو غيرهم للمضايقة أو التعدي عبر اإلنترنت. * نشر املستخدمني معلومات شخصية من شأنها أن: أ( ت ستخدم في التالعب بهم. ب( تلحق بهم أضرار ا نفسية ج( تستخدم من قبل اجملرمني لسرقة هويتهم أو ممتلكاتهم أو -رغم ندرة حدوث ذلك- حتديد مكان وجودهم إلحلاق األذى بهم. * تشويه السمعة وتبديد اآلمال املستقبلية بسبب سلوك األطفال أو زمالئهم مثل املشاركات احلادة أو املعبرة عن الغضب أو الصور أو مقاطع الفيديو التي تعرضهم للخطر أو الصراعات اجلماعية املوضحة بالنص والصورة. * قضاء وقت طويل جد ا على اإلنترنت وعدم املوازنة بني األنشطة اخملتلفة )يعد تعبير»طويل جد ا«تعبير ا نسبي ا متفاوت ا وهو ما يستدعي تدخل أولياء األمور لتحديد هذا األمر(. * التعرض حملتوى غير الئق )وهو أمر نسبي أيض ا( برغم وجود محتويات أسوأ بكثير على شبكة اإلنترنت من تلك التي يحتوي عليها موقع الفيسبوك أو شبكات التواصل االجتماعي األخرى اجلديرة بالثقة. * احتمال حدوث تواصل غير الئق مع البالغني )لذا ال بد أن يكون أولياء األمور على يقني بأن التواصل االجتماعي عبر اإلنترنت لن يؤدي إلى حدوث نوع من التواصل غير املسموح به أو غير املقبول لديهم أو لدى غيرهم من األفراد البالغني الذين يتولون رعاية األطفال ملا قد يتسبب به من ضرر بالغ في حياة هؤالء األطفال. اإلبالغ عن المشكالت في شبكات التواصل االجتماعي سنتحدث الحق ا -في قسم»اإلبالغ عن املشكالت«- عن الطريقة اجلديدة لإلبالغ عن املشكالت إال أننا نود إلقاء الضوء عليها هنا أيض ا حيث تعد أحد أفضل طرق التعامل مع بعض املشكالت التي سنتطرق إليها هنا. يعد اإلبالغ عن املشكالت في الشبكات االجتماعية هو طريقة الفيسبوك لتمكني املستخدمني من الوصول إلى الغير ممن يعرفونهم شخصي ا حلل املشكالت بدء ا من املشكالت الصغيرة كأحد الصور التي ال يود أحد املستخدمني نشرها أو التي حتمل تعليقات قد تنطوي على ألفاظ غير الئقة أو تسبب املضايقة. بالطبع قد حتتاج في بعض األوقات إلى مساعدة فريق الفيسبوك أو إحدى جهات تنفيذ القانون ولكن الغالبية العظمى من احلاالت تتمثل في املعامالت الواقعية حيث يقوم عادة- األشخاص املعنيون )أو غيرهم ممن هم جزء من حياتهم( بحل املشكالت. ولهذا ابتكر الفيسبوك طريقة متكنك من الوصول إلى من نشر ما أنت غير راض عنه أو غيره ممن قد يساعد على حل املشكلة )مثل األصدقاء أو أفراد األسرة(. 7
ضرورة إفصاح األطفال عن عمرهم الحقيقي يطلب موقع الفيسبوك من املستخدمني إدراج تواريخ ميالدهم احلقيقية. فإذا كانت أعمارهم أقل من 13 عام ا فلن يسمح لهم بالتسجيل على املوقع حيث يوفر الفيسبوك بعض طرق احلماية اخلاصة للغير ممن تقل أعمارهم عن 18 سنة. وفي حال قيامك بإنشاء حساب جديد على موقع الفيسبوك فأول ما يطلبه هو إدخال تاريخ امليالد بالكامل. هذه املرة الوحيدة التي يطلب فيها إدخال تاريخ امليالد ويوصى بأن تكون املرة الوحيدة التي يدخل فيها املراهقون سنة ميالدهم. ميكن نشر تواريخ امليالد وإظهارها على الصفحات الشخصية للقاصرين دون ذكر سنة امليالد. يعلم األصدقاء عادة أعمار بعضهم بعض ا على أي حال إال أن تشارك هذه املعلومة عالنية تعد فكرة غير صائبة. يوصى عادة املستخدمني بالتزام الصدق فيما يتعلق بأعمارهم عند إنشاء حساباتهم ملا يوفره الفيسبوك من وسائل حماية إضافية للقاصرين الذين تتراوح أعمارهم ما بني 17-13 سنة )ملزيد من التفاصيل راجع ما يلي( جدير بالذكر أن هناك أسباب ا قانونية وراء قيام الفيسبوك بوضع ضوابط خصوصية محددة لعضوية األطفال من سن 13 فأكثر فعالوة على امتثاله لقانون الواليات املتحدة املعني صمم الفيسبوك بيئة مخصصة للبالغني والقصر. فالضوابط والسياسات ووسائل احلماية والسالمة التي يتبعها املوقع مصممة خصيص ا ملن بلغت أعمارهم 13 عام ا فأكثر. وبذلك نؤكد على أن هناك واقع ا محدد ا نواجهه جميع ا فعندما نسمع من أطفالنا أن جميع أصدقائهم على الفيسبوك قد يكون هذا حقيقي إلى حد بعيد. فقد كشفت دراسة أجريت في شهر يوليو 2010 عن أن %37 من املستخدمني األمريكيني ملوقع الفيسبوك تتراوح أعمارهم ما بني 10 إلى 12 عام ا مما يعني أن كل طفل من هؤالء اضطر إلى الكذب بشأن عمره احلقيقي ليتسنى له االشتراك في اخلدمة. وميكن للبالغني مناقشة هذا األمر وحتديد مدى نفعه أو ضرره لألطفال مع اإلقرار بأنه أصبح حقيقة واقعة نواجهها جميع ا. فإذا كان لديك أطفال تقل أعمارهم عن 13 عام ا ومشتركني باخلدمة فإنه يوصى بتشجيعهم على استخدام خدمات أخرى أكثر مالئمة ألعمارهم. أما إذا استمروا في استخدام اخلدمة ومخالفة الضوابط التي حددها املوقع فإن الدور األهم منوط بك حيث يتمثل في مساعدتهم على تهيئة إعدادات اخلصوصية إلى أقصى مستوى ممكن واحلرص على»مصادقتهم«أو مراقبة استخدامهم للموقع إن استلزم األمر والتحدث معهم عن أن األمان واخلصوصية مسؤولية مشتركة تقع على عاتقهم وعاتق أصدقائهم. اقرأ املزيد للتعرف على طريقة القيام بذلك. 8
كيف يمكن ألولياء األمور متابعة مستخدمي الفيسبوك ال شك أنك تلعب دور ا أساسي ا في مساعدة طفلك في تكوين هوية إيجابية وإقامة عالقات جيدة واكتساب سمعة طيبة على مواقع التواصل االجتماعي متام ا كما هو احلال في واقع احلياة العادية بعيد ا عن اإلنترنت. وقبل التعرض لهذا اجلانب بالتفصيل في قسم»طرق املراقبة«إليك مجموعة من النصائح األساسية ذات فوائد عظيمة يجب وضعها في االعتبار وذلك فيما يتعلق مبراقبة أولياء األمور ملواقع التواصل االجتماعي: يتميز استخدام الفيسبوك بدرجة كبيرة من اخلصوصية ولعل هذا هو ما يجعل من»التحدث إلى الطفل«النصيحة األولى لضمان األمان له على هذا املوقع. ال تصدق كل ما تقرأه أو تسمعه عن األطفال في الفيسبوك مبا في ذلك ما يرد في وسائل اإلعالم اإلخبارية التي غالب ا ما ترسم لهم صورة سلبية للغاية. وجتدر اإلشارة إلى أن البالغني ممن ال ميكنهم استيعاب وسائط التواصل االجتماعي أحيان ا ما ينظرون إلى استخدام الفيسبوك على أنه مجرد نشاط يدمنه األطفال. فإذا كان هناك ما يدمنه األطفال عند استخدامهم الفيسبوك فهو التواصل مع أصدقاء الدراسة أو ذوي اخلبرات االجتماعية وهو ما ميثله الفيسبوك ملعظم املراهقني. لذا فإن سياق ما يحدث على الفيسبوك ميثل حياتهم احلقيقية وبخاصة حياة املدرسة وليس الفيسبوك حق ا )لذا حتدثنا عن»اإلبالغ عن املشكالت في شبكات التواصل االجتماعي«سابق ا(. إنه ليس بإضافة إلى»احلياة احلقيقية«بالنسبة للمراهقني. فالفيسبوك بالنسبة للمراهقني ما هو إال أداة ملمارسة حياتهم االجتماعية وليس بنشاط إضافي أو منفصل. هذا وقد كشفت دراسة حديثة أن 1( استخدام الفيسبوك لم يحل محل االهتمامات العادية كممارسة الرياضة واالستماع إلى املوسيقى حتى بالنسبة للمستخدمني املتحمسني الستخدام املوقع. 2( حتى عندما يترك األطفال موقع الفيسبوك»قيد التشغيل«طوال الوقت فإنه غالب ا ما يكون قيد التشغيل في اخللفية أثناء قيامهم بأشياء أخرى. وإذا كان األبناء يستخدمون املوقع أثناء أداء الفروض املدرسية فقد يرغب أولياء األمور في التعرف على احتمال انشغال أبنائهم عن القيام بأعمالهم الدراسية. وباعتبارك وليا ألمرالطفل فأنت متثل جزء ا من احلل وذلك عند حدوث مظاهر سلبية وهو ما يجعلك بحاجة إلى أن تكون على دراية ليس فقط مبوقع الفيسبوك أو شبكة التواصل االجتماعي ولكن أيض ا باستخدام أطفالك لهما )على وجه اخلصوص( فهم في حاجة إلى دعمك ومساعدتك. حاول عدم املبالغة في رد الفعل حال حدوث شيء سلبي وهذا سبب آخر يدعوك ألن تكون على دراية باملوقع فاألب الذي يحرص على االطالع على كل ما يخص ولده ال بد وأن يتميز بالهدوء وغالب ا ما يلجأ األطفال إلى آبائهم متى أمكن إبقاء املناقشة هادئة وعقالنية. وال ريب أنه سيكون مبقدورك مساعدتهم بشكل أكبر متى اختاروا اجمليء والتحدث إليك ومن ثم ستحاول مضاعفة فرص حتقيق التواصل والدعم. تشمل الوسائل املستخدمة حالي ا في املراقبة األبوية القيم العائلية والضوابط والسياسات املنزلية )التي تخص على سبيل املثال كيفية استغالل األطفال ألوقاتهم والوقت املناسب إلغالق أجهزتهم الرقمية( وقد تشمل هذه األدوات أحيان ا التقنية أو أدوات»املراقبة األبوية«مثل منتجات برامج الترشيح واملراقبة. 9
فإذا لم يكن طفلك يصارحك مبا يدور خالل الوقت الذي يقضيه على شبكة اإلنترنت فقد يكون من املفيد استخدام برامج مراقبة ملعرفة ما يقوم به أطفالك. وعادة ما يكون من األفضل مصارحتهم باستخدامك لبرامج املراقبة ومن ثم لن ي فاجئوا في حال اكتشافك الستخدامهم اإلنترنت بشكل غير مناسب بأنك على دراية بذلك فيحولوا دفة النقاش إلى جدل يتعلق بأمر آخر بخالف حتقيق األمان لهم. من املمكن أن يكون الفيسبوك نفسه أداة مراقبة فعالة ألولياء األمور. إذ يوفر لك املوقع نافذة توفر لك إمكانية االطالع على احلياة االجتماعية ألطفالك كما يساعدك على مداومة معرفة أوجه استخدامهم للموقع. في الواقع إننا ننصحك أن تطلب من أطفالك بيان كيفية إعداد خصائص اخلصوصية واألمان على الفيسبوك. وحينئذ لن تعرف املزيد من املعلومات عن الفيسبوك فحسب بل ستدرك مدى إملامهم بأساليب االستخدام احلكيم للموقع. وفي حال عدم إبداء األطفال اهتمام ا كافي ا بإعدادات اخلصوصية فعليك باالستعانة بهذا الدليل للتعرف عليها. طرق مراقبة األنشطة التي يقوم بها الطفل على الفيسبوك إذا لم يكن لديك حساب بالفعل على الفيسبوك فعليك التفكير في إمكانية إنشاء حساب خاص بك حتى يتسنى لك»مصادقة«طفلك. فغالب ا ما ستكون هذه هي أفضل»أداة مراقبة«ميكنك استخدامها. فالعديد من أولياء األمور يقومون بذلك ومن ثم ميكنك وضع قاعدة عائلية تنص -على سبيل املثال- على أنه»ال ميكن ألي فرد من أفراد العائلة حظر إطالع باقي أفراد العائلة على أي محتوى منشور على الفيسبوك.«وينبغي على أولياء األمور متى صاروا أصدقاء ألطفالهم على الفيسبوك أن يقاوموا الرغبة في وضع تعليقات عامة في صفحاتهم فقد يتسبب ذلك في إحراجهم وفي خلق حاجز نفسي بينك وبني طفلك مينع التواصل على النحو املطلوب وهذا آخر ما تود حدوثه. وميكن ألفراد العائلة دائم ا تبادل الرسائل مع بعضهم بعض ا والتي تعد رسائل خاصة )مثل رسائل البريد اإللكتروني(. قد يرغب بعض األطفال في مصادقة آبائهم غير أنهم يشعرون باإلحراج لظهور أسماء آبائهم في قائمة أصدقائهم إال أن بعض أولياء األمور يحسم هذه املشكلة بإنشاء حساب يحمل اسم ا مختلف ا رغم أن عدم استخدام االسم احلقيقي ميثل انتهاك ا لشروط اخلدمة في الفيسبوك. أما النهج اآلخر الذي يتبعه بعض أولياء األمور فيتمثل في اشتراطهم معرفة جميع كلمات املرور اخلاصة بأطفالهم )في البريد اإللكتروني وتبادل الرسائل الفورية وشبكات التواصل االجتماعي وغيرها(. ونحن نعتقد أن من األفضل اتباع هذا األسلوب مع األطفال الصغار ألن الكثير من املراهقني يفضلون»التخفي«)استخدام مواقع أخرى سر ا( عن أن يسمحوا آلبائهم بذلك املستوى من املراقبة. ويعتمد مستوى اخلصوصية الذي يحظى به الطفل بدرجة كبيرة على الطفل والقيم والسياسات اخلاصة بالعائلة ذاتها. قد يكون من املفيد أيض ا كتابة اسم طفلك وعنوانه ورقم هاتفه في أحد محركات البحث بالويب مثل Google أو Bing ملعرفة إذا كان هناك ما ي قال عنه على اإلنترنت. ومن اخليارات األخرى املتاحة االشتراك في إحدى اخلدمات اجلديدة ملراقبة السمعة على اإلنترنت حيث ميكنها مساعدتك في اكتشاف ما ينشره طفلك املراهق على شبكة اإلنترنت دون احلاجة إلى مصادقته على الفيسبوك. مع العلم بأنه يتم دفع رسوم شهرية لبعض هذه اخلدمات. 10
رسائل التصيد واالحتيال والبريد العشوائي والهندسة االجتماعية يتناول هذا الدليل في املقام األول استخدام األطفال للفيسبوك إال أن عدم التطرق إلى حماية األجهزة والشبكات املستخدمة للوصول إلى هذه اخلدمة سيعد إغفاال كبير ا من جانبنا. يعد الفيسبوك نفسه آمن نسبي ا ألنه ببساطة يستخدم من قبل عدد كبير من الناس حول العالم إال أن هناك متخصصني في التصيد يستهدفون املشتركني في الفيسبوك كما هو احلال بالنسبة لرسائل البريد اإللكتروني والعديد من املواقع األخرى. فعلى الفيسبوك وفي أي مكان آخر في وسائل اإلعالم الرقمية يعد التفكير النقدي هو أفضل طريقة للدفاع فإذا كان هناك أمر ما يصعب تصديقه وال يحدث عادة في الواقع فهو في حقيقة األمر حيلة ما. وإذا تلقيت رسالة تبدو غريبة من أحد األصدقاء فقد تكون قد أرسلت من جانب شخص ما ينتحل شخصية صديقك. فال تنخدع بسهولة»بالهندسة االجتماعية«. يطلق على رسائل االحتيال اسم»الهندسة االجتماعية«ألنها تعتمد على احليل وليس على الوسائل التقنية املعقدة حتى تدفعك للقيام بأمر ما قد يعرض خصوصيتك أو أمانك للخطر. وال تقتصر هذه التهديدات األمنية على الفيسبوك فقط ولكن على مستخدمي فيسبوك أن يكونوا على دراية بها. إليك بعض األمثلة: قد تتمثل»هجمة التصيد«في رسالة بريد إلكتروني حتتوي على رابط يشبه صفحة تسجيل الدخول اخلاصة بالفيسبوك ولكنها في واقع األمر صفحة وهمية تستخدم لالحتيال وتقوم بتسجيل اسم املستخدم وكلمة السر حتى يتمكن احملتالون من استخدام حسابك وإرسال رسائل عشوائية أو روابط خبيثة ألصدقائك على الفيسبوك وما إلى ذلك. تنتشر البرامج اخلبيثة مثل: كووبفيس )Koobface( عن طريق رسائل االحتيال املرسلة عبر البريد اإللكتروني ورسائل الفيسبوك التي تشجعك على النقر فوق أحد الروابط أو تنزيل برامج خبيثة )»البرامج الضارة«(. كما تستخدم برامج»Clickjacking«و«Likejacking «هذه الروابط أيض ا. قد يوجهك ما قد يشبه أحد منشورات الفيسبوك التي تضم رابط ا خاص ا مبحتوى إباحي إلى موقع يزرع برامج ضارة على جهازك أو ينشر روابط سيئة على صفحتك الشخصية على الفيسبوك تشير إلى أنه قد»أعجبك«أحد املواقع أو منشور شخص ما. قد يتم خداعك أيض ا للكشف عن بعض معلوماتك الشخصية السرية. فإذا طلب منك أحدهم أخذ نسخة من نص ما ولصقه بنافذة متصفحك أو تعديل إعدادات املتصفح فمن املرجح أنها حيلة خلداعك. فاحذر من القيام بذلك. التطبيقات الزائفة: نسمع أحيان ا عن التطبيقات أو البرامج التي تقوم ببعض األشياء التي ال يدعمها فيسبوك مثل»تعرف على من يزور صفحتك الشخصية أو تسلسلك الزمني.«انتبه وجتنب استخدامهم. 11
رسائل االحتيال اخلاصة بتحويل األموال: إذا أرسل إليك أحد األصدقاء رسالة يخبرك فيها أنه في مكان ما وبحاجة إلى بعض األموال حتى يتمكن من العودة فغالب ا ما سيكون حساب الفيسبوك اخلاص بهذا الصديق قد تعرض لالختراق لذا عليك االتصال بصديقك قبل إرسال األموال للتحقق من األمر. وينطبق هذا أيض ا على املنظمات التي تطلب التبرعات وهناك نوع من االحتيال النيجيري يطلب منك املساعدة بتحويل مبالغ مالية كبيرة واالشتراك في مسابقات تقدم جوائز قي مة إذا ضغطت على رابط»انقر هنا«. جدير بالذكر أنه إذا فكرت قليال في هذه األمور بشكل نقدي فستتمكن من جتنب املشكالت املترتبة عليها. يجب على أفراد العائلة واألصدقاء رعاية بعضهم بعض ا. شجع أطفالك على التحدث معك أو مع بعضهم بعض ا إذا واجههم أمر ا مريب ا إذا كنت تعتقد بأن حسابك الشخصي قد تعرض لالختراق اذهب إلى www.facebook.com/hacked لإلبالغ عن احلساب الذي مت اختراقه. وأخير ا وليس آخر ا تأكد من استخدام برامج حماية حديثة في جهازك وتأكد من أن نظام التشغيل باحلاسوب )أو هاتفك الذكي( وأي ا من التطبيقات أو البرامج التي تستخدمها حديثة. ملزيد من املعلومات يرجى زيارة.www.facebook.com/security إدارة السمعة في العصر الرقمي قبل اخلوض في احلديث عن خصائص الفيسبوك قد يكون من املفيد عرض بعض السياقات التي توضح ما يعنيه التواصل االجتماعي في إحدى بيئات الوسائط الرقمية وسنقدم في هذا القسم -وعلى مدار الدليل- جزء ا من هذه السياقات عن طريق إلقاء الضوء على بعض نقاط املراقبة األبوية األساسية إلرشاد األطفال املستخدمني لشبكات التواصل االجتماعي. ال شك أن مفهوم اخلصوصية قد تغير في بيئة الوسائط االجتماعية الواسعة االنتشار حالي ا وأنه يختلف عنه عندما كنا أطفاال. إنه يتعلق اآلن بالسياق الذي تتم فيه مشاركة هذه املعلومات فقد يكون شديد اخلصوصية )ومن ثم يعوق متام ا فكرة التواصل االجتماعي عبر شبكة اإلنترنت( أو بالغ العلنية على شبكة اإلنترنت. ويريد مستخدمو شبكات التواصل االجتماعي التحكم في مستوى اخلصوصية الذي يتمتعون به وكم مشاركاتهم ومع من يقدمون هذه املشاركات. أصبح تشارك الصور واملعلومات عبر اإلنترنت جزء ا من كيفية تواصل األشخاص فيما بينهم في جميع أنحاء العالم. ونظر ا ألن استخدام وسائل اإلعالم ميثل حالي ا نوع ا من اخلبرة االجتماعية وأن احملتوى والصور اخلاصة بأحد األشخاص غالب ا ما تظهر على صفحات اآلخرين والعكس صحيح فإن اخلصوصية واألمان في وسائط التواصل االجتماعي متثالن أيض ا جتربة مشتركة أي نوع ا من التفاوض. وليس مبقدور أي شخص )طفلك أو أنت( السيطرة التامة على كل شيء ينشره على شبكة اإلنترنت حتى مع استخدام أكثر إعدادات اخلصوصية صرامة. 12
األمان والسمعة: قد يؤثر ما تنشره - سواء كان إيجابي ا أم سلبي ا- على عالقاتك باآلخرين ومشاعرهم جتاهك وآرائهم عنك. ومن ثم ينبغي علينا جميع ا أن نتذكر جيد ا أننا نتفاعل مع األشخاص في مواقع التواصل االجتماعي حيث إننا ال نقوم فحسب بتقدمي نصوص وصور رغم أن النصوص والصور تكون متاحة للرؤية أكثر من األشخاص. إن مشاركة األطفال للمعلومات في الفيسبوك غالب ا ما تعتمد على عالقاتهم»الفعلية«ومجموعات زمالء الدراسة واحلياة املدرسية ونادر ا ما تعتمد على الغرباء. ورغم أن ذلك يعد شيئ ا جيد ا جد ا فإنهم أحيان ا يركزون متام ا على األصدقاء والزمالء لدرجة أنهم ال يفكرون في إمكانية رؤية محتواهم أو انتشاره بني عدد كبير من اجلمهور ومدى صعوبة استرداده. ومن ثم فقد يحتاجون مساعدة آبائهم إلدراك أنه من املستحيل وقف نشر ملفات الفيديو والصور والنصوص الرقمية وغيرها مبجرد مشاركتها عبر الهواتف وشبكة اإلنترنت. السمعة: إذا كانت إعدادات اخلصوصية اخلاصة بطفلك مقصورة على األصدقاء فقط فمن احملتمل أن تنتهي عالقة طفلك بأحد أصدقائه على الفيسبوك وقد يحاول هذا الصديق خداع طفلك عن طريق نسخ وإرسال املعلومات التي كان طفلك يوجهها لألصدقاء فقط. ولهذا السبب من املهم أن يتوخى املستخدمون احلذر فيما ينشرونه على اإلنترنت حتى بني أصدقائهم. اآلثار الرقمية والسمعة الطيبة عندما تكتب اسم شخص في أحد محركات البحث فقد تعرف بعض املعلومات عن ذلك الشخص. وهذا يعد جزء ا من»األثر الرقمي«لهذا الشخص الذي يشمل التعليقات والصور وملفات الفيديو التي قد ينشرها هذا الشخص أو ينشرها غيره من األشخاص عنه على موقع من مواقع التواصل االجتماعي. ومن ثم فاألثر الرقمي تراكم جلميع ما قمنا به من أنشطة على اإلنترنت مبا في ذلك الرسائل النصية على الهواتف احملمولة ورسائل البريد اإللكتروني والدردشة عبر اإلنترنت وحتى تصفح اإلنترنت. يساور بعض األشخاص الشعور بالقلق بشأن ما ي نشر من معلومات سيئة عن أحد األطفال على شبكة اإلنترنت غير أن نشر املعلومات اإليجابية قد يعزز بالفعل من سمعة املراهقني. كما ميكن أن تساعد صفحات اإلنترنت أو املدونات أو الصور أو حتديثات احلالة اخلاصة بإجنازاتهم في املدرسة أو الرياضة -على سبيل املثال- على حتسني صورتهم. ومتى قام أحد األشخاص بنشر شيء سلبي ال ميكن التخلص منه عن طفلك املراهق فمن املفيد أن تنشر معلومات إيجابية عنه على اإلنترنت ملوازنة هذا األمر. 13
السمعة: يتمثل العامل األساسي لبناء سمعة إيجابية على شبكة اإلنترنت في أن تكون مواطن ا رقمي ا جيد ا ويعني ذلك التصرف بتحضر واحترام جتاه اآلخرين على شبكة اإلنترنت ومشاركة املعلومات اإليجابية عن أنفسهم في املدونات ومواقع التواصل االجتماعي والوسائط االجتماعية األخرى.»التسلسل الزمني»Timelines لألطفال انعكاس لشخصياتهم متثل الصفحة الشخصية على الفيسبوك )والتي يطلق عليها اآلن التسلسل الزمني( السمات الشخصية التي تتميز بها أكثر مما تعكسه املالبس التي ترتديها أو املوسيقى التي تهواها أو رفاقك الذين حتتفظ بصداقتهم وتبرز صفحتك الشخصية املعلومات الرئيسية التي تخصك وتخص حياتك في مكان واحد فبنظرة سريعة ميكن اإلملام باملعالم األساسية لشخصيتك وذلك إلى جانب ما تعكسه صورة ملفك والصور التي تشاركها مع أصدقائك. وتشبه الصفحة الشخصية قليال السيرة الذاتية التي يتم حتديثها باستمرار غير أنها تختلف عن السيرة الذاتية في أنها تكشف جميع جوانب حياتك فهي مبثابة وسيط متعدد ال يقتصر حتديثه عليك فقط بل يساهم أصدقاؤك أيض ا في حتديثه. ومن ثم فمن املهم مساعدة أطفالنا على التفكير بعناية دائم ا -كلما أرادوا نشر صور أو معلومات شخصية- فيما تعكسه مشاركاتهم عنهم وفي من يطلع على تلك املشاركات. ولذا فإن اتباع الطرق التالية يساعدك أنت وطفلك على إدراك حقيقة تلك الوسيلة الرقمية املعبرة عن النفس ولكن ينصح إلى جانب ذلك بتفقد تلك اإلعدادات عندما يكبر األوالد لالستعداد ملراحل حياتية جديدة يقدمون عليها. السالمة واخلصوصية والسمعة: ال شك أن ما تقوله تنعكس نتيجته عليك. ومن املفيد دائم ا أن تراعي ردود أفعال األشخاص عندما تنشر مشاركة على صفحة أحد املستخدمني أو حينما تقوم بإبداء إعجابك مبشاركة الغير أو التعليق على التحديثات التي قام بها أو عندما تدعم قضية ما. ما الذي قد يعكسه ذلك عنك إذا كنت تريد قول شيء ما لصديق واحد فقط كل ما عليك هو إرسال رسالة خاصة أو استخدام خدمة الدردشة على موقع الفيسبوك. لكن تذكر أنه حتى ذلك ميكن نسخه ونشره في مكان آخر إذا لم يعجب الشخص ما قلته )أو فعلته(. ط ر ق تحسين إعدادات الفيسبوك لتناسب األطفال يعد هذا القسم مبثابة دليل إرشادي الستخدام الفيسبوك بطريقة آمنة وإيجابية ومتت كتابته بحرص شديد حلماية األطفال في ثالثة مجاالت أساسية: السالمة واخلصوصية والسمعة. إذا كانت لديك أي استفسارات حول إعدادات أو خصائص معينة لم نتناولها بالشرح فاستعن مبستخدمي الفيسبوك من منزلك وهذا يعد مدخال رائع ا لبدء حوار )أو الدخول في حوار آخر( حول طريقة استخدامهم للموقع. 14
وأرجو أال تتراخى إذا توجهنا باحلديث إليك بدال من ابنك املراهق عند تناولنا لإلعدادات. فهذا دليل ألولياء األمور يهدف في الغالب إلى مساعدتك على توجيه طفلك ولكن نظر ا النتشار استخدام موقع الفيسبوك بني أولياء األمور أنفسهم حالي ا فإنه دليل موجه لك أيض ا. كيفية تنظيم الفيسبوك عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك اخلاص على الفيسبوك قد تالحظ أن اسمك مكتوب في أعلى ميني الصفحة وأن»الصفحة الرئيسية«على ميينه. قد يكون هناك خيارات أخرى في هذا الركن ولكن هذين اخليارين لدى اجلميع. وعند النقر على اسمك يظهر التسلسل الزمني اخلاص بك على الفيسبوك في حني أن النقر على كلمة»الصفحة الرئيسية«ينقلك إلى الصفحة الرئيسية. وبوجه عام فإن التسلسل الزمني يعرض منشوراتك في حني ت ظهر الصفحة الرئيسية منشورات أصدقائك اآلخرين على الفيسبوك. تقسيم الصفحة الرئيسية على الفيسبوك إلى ثالثة أعمدة تنقسم صفحتك الرئيسية إلى ثالثة أعمدة. ويعد العمود األوسط عمود آخر األخبار و بتحديده تظهر لك منشورات أصدقائك وغيرهم ممن هم على اتصال بك في حني أن العمود األمين يعد مبثابة لوحة معلومات إلى حد ما. عادة ما تكون الصفحة الرئيسية مضبوطة بشكل تلقائي على صفحة آخر األخبار ولكن اخليار الثاني - الرسائل - يغير العمود األوسط لعرض الرسائل املتبادلة بينك وبني أصدقائك على الفيسبوك. ويلي هذا اخليار رابط املناسبات الذي يعرض املناسبات التي قد تهمك ويليه القوائم )وسنتناولها تفصيال الحق ا( فضال عن صفحات الشركات واملنظمات التي تتبعها أو التطبيقات التي قمت بتثبيتها أو اجملموعات التي تنتمي إليها. إذا كانت هذه اخليارات ال تزال مبهمة بالنسبة لك فإنها ستتضح أكثر بنهاية هذا الدليل. ويحتوي العمود األيسر على روابط الغير ممن يقترح الفيسبوك عليك مصادقتهم ملعرفتك املسبقة بهم أو لرغبتك في مصادقتهم )وتعتمد هذه االقتراحات على عدد األصدقاء املشتركني بينكم( ويحتوي كذلك على اإلعالنات وشريط تتبع األنشطة الذي يعرض آخر األخبار اخلاصة بأصدقائك. وميكنك إخفاء شريط تتبع األنشطة من خالل النقر على السهم أعلى ميني الصفحة. 15
ويوجد أسفل العمود األيسر منطقة خاصة بالدردشة حيث ميكنك محادثة أصدقائك مباشرة عن طريق الكتابة أو بواسطة كاميرات الفيديو. ي ظهر شريط تتبع األنشطة»املؤشر«منشورات أصدقائك فور نشرها وميكنك إخفاء»املؤشر«بالنقر على السهم أعلى يسار الصفحة. ال ميكن ألحد رؤية سجل األنشطة اخلاص بك إال أنت. التسلسل الزمني Timeline أن ما اعتدنا أن نطلق عليه»الصفحة الشخصية«مت حتديثه وي طلق عليه اآلن»االتسلسل الزمني«. ويوجد أعلى ميني الصفحة الشخصية أهم املعلومات اخلاصة بك )ميكنك إضافة األحداث التي وقعت قبل بدء استخدامك للفيسبوك( مما يتيح ألصدقاء الفيسبوك معرفة أهم األحداث اخلاصة بك مبا في ذلك الصور واملشاركات التي قمت بنشرها على صفحتك. وتعتمد إمكانية رؤية التسلسل الزمني على إعدادات اخلصوصية اخلاصة بك واألشخاص الذين قد قمت باختيار مشاركتهم املعلومات. اخلصوصية: يتيح لك الفيسبوك إمكانية التحكم فيما يظهر في التسلسل الزمني اخلاص بك مبا في ذلك املنشورات واألنشطة التي تظهر في التسلسل الزمني الصغير على اجلانب األمين من الصفحة. ومن ثم فإننا نشجع مستخدمي الفيسبوك من جميع الفئات العمرية على حتديد اإلعدادات اخلاصة بتسلسلهم الزمني بعناية نظر ا إلى أن هذه اخلاصية جتعل رؤية منشوراتك ونشاطاتك القدمية أمر ا سهال للغاية وقد تريد أنت وأطفالك نسيان بعض األمور التي تتعلق باملاضي. 16
باإلضافة إلى صورة صفحتك الشخصية لديك خيار مي ك نك من عرض»صورة غالف«لصفحتك والتي تعكس شخصيتك أو اهتماماتك. يعرض التسلسل الزمني )الذي ي طلق عليه غالب ا»احلائط«وأيض ا»الصفحة الشخصية«( احملتوى الذي ينشره اآلخرون على صفحتك مبا في ذلك النصوص أو الصور أو مقاطع الفيديو أو روابط املواقع اإللكترونية. وعلى الرغم من أن هذا احملتوى خاص بأشخاص آخرين فإنه قد يؤثر عليك أو على طفلك لذا يفضل أن يفحص املستخدمون تسلسالتهم الزمنية وحذف أي منشورات غير الئقة. التحكم فيما ينشره اآلخرون ال ميكن ألحد نشر شيء على التسلسل الزمني اخلاص بك سوى أصدقائك ولكي ت وقف إمكانية نشر أصدقائك على حائطك انقر على السهم الصغير الذي يشير إلى األسفل أعلى يسار الشاشة واختر إعدادات اخلصوصية. ثم بعد ذلك انقر على تعديل اإلعدادات بجانب كيفية التواصل ثم انقر على األصدقاء بجانب من يستطيع النشر على حائطك لتغيير اإلعدادات إلى أنا فقط. ميكنك إخفاء أو حذف أي منشور على التسلسل الزمني اخلاص بك في أي وقت عن طريق الوقوف على املنشور حتى ترى صورة قلم رصاص صغير على اليمني ثم النقر على هذا القلم واختيار حذف منشور أو إخفاء منشور من التسلسل الزمني أو اإلبالغ / التحديد كعشوائي. وكذلك ميكنك حذف التعليقات املنشورة على التسلسل الزمني اخلاص بك عن طريق النقر على عالمة X املوجودة على يسار التعليق. من ميكنه رؤية تعليقاتك على املنشورات إذا قمت بالتعليق على منشور أحد األصدقاء ميكن ألي شخص مسموح له باالطالع على هذا املنشور رؤية تعليقك بغض النظر عن إعدادات اخلصوصية اخلاصة بك. لذا إذا قام شخص بنشر شيء ما ميكن»للعامة«رؤيته وقمت بالتعليق على هذا املنشور ميكن للجميع رؤية تعليقك )أي شخص على الفيسبوك أو حتى أي شخص على اإلنترنت(. ميكنك أيض ا معرفة األشخاص الذين ميكنهم رؤية املنشور قبل وضع تعليق وذلك عن طريق املرور بالفأرة على أيقونة اختيار متلقي املنشور )صورة الكرة األرضية تعني العامة وصورة مجموعة من األشخاص تعني األصدقاء وهكذا( أسفل املنشور. كذلك ميكنك معرفة من ميكنه رؤية املنشور من خالل هذه األيقونة. ويستطيع املشاركون لك رؤية أي تعليق تضيفه. حتديد املعلومات املعروضة على التسلسل الزمني اخلاص بك ميكن ملستخدمي الفيسبوك تعديل التسلسل الزمني اخلاص بهم عن طريق النقر على خيار حتديث املعلومات املوجود أعلى يسار الصفحة )أسفل صورة الغالف الكبيرة إذا كان لديك واحدة(. 17
وبالرغم من أن موقع الفيسبوك يشجع األعضاء على إضافة املعلومات على تسلسالتهم الزمنية فإن معظم احلقول تكون فارغة كوضع افتراضي. وينبغي أال يقوم أطفالك بإدراج أي معلومات ال يرغبون في تضمينها حتى في حال وجود حقول فارغة إلدخال جميع أنواع املعلومات. لذا احرص على مساعدتهم في حتديد البيانات التي يفضل عدم استيفائها. ميكنك تعديل معلوماتك على الفيسبوك مبا في ذلك التعليم والعمل واملكان الذي تعيش فيه وعالقاتك واألصدقاء والعائلة واملعلومات األساسية. قد تكون املربعات املوجودة في املعلومات األساسية أفضل وسيلة لتعبير املراهق عن ذاته ومع ذلك عليك مساعدة أطفالك على االهتمام مبا يقومون بنشره في هذه األقسام بصفحاتهم الشخصية فحتى األمور غير الضارة مثل ما ينشر في االقتباسات املفضلة يكون لها تأثير على سمعتهم إذا ما مت استخدامها مع معلومات أخرى يتبادلونها حول أنفسهم. كما يتعني عليك أيض ا أن تفكر قليال فيما إذا كان الئق ا أم ال أن تضع عالمة بجانب مهتم ب وحالة العالقة. فخيار مهتم ب )الذي مي كنك من اختيار سيدات أو رجال أو كليهما أو عدم اختيار أي منهما( يعد في األساس طريقة أخرى لتعبير الشخص عن ميوله اجلنسية وهو ما قد يرغب املراهقون في جتنبه. أم حالة العالقة فهي اخليار الذي يتيح لك اإلعالن عن نوع حالتك االجتماعية )سواء أكنت عزب ا أم متزوج ا أم خاطب ا وهكذا(. حتدث مع أبنائك حول هذه اإلعدادات وكيف ستبدو لألصدقاء أو األقارب أو األشخاص الذين ال تعرفهم في حال التأشير على هذه املربعات. وفي بعض األحيان قد تعرضهم املعلومات التي يدخلونها فيما يتعلق بدينهم أو آرائهم السياسية خلطر التحرش أو االعتداء. 18
ميكنك حتديد من ميكنهم رؤية املعلومات التي تقوم بإدراجها بالنقر على أيقونة متلقي املنشور أعلى ميني كل حقل وبالرغم من أن الفيسبوك يطلب من املستخدم حتديد ما إذا كان ذكر ا أم أنثى عند التسجيل باملوقع فإن اإلعداد االفتراضي هو عدم التأشير على خيار إظهار جنسي على التسلسل الزمني ونوصي املراهقني بتركه على هذا الوضع االفتراضي. وينطبق هذا األمر أيض ا على تاريخ امليالد فكما ذكرنا سابق ا أنه ميكن ذكر تواريخ امليالد ولكن يستحب عدم ذكر سنة امليالد ونوصي بأن يختار املراهقون خيار إظهار الشهر واليوم فقط في صفحتي الشخصية أو عدم إظهار تاريخ ميالدي على التسلسل الزمني اخلاص بي. إن السهم الذي يشير لألسفل على يسار كل خيار قد و ضع خصيص ا في هذا املكان حتي ميكنك أن تختار من ميكنه رؤية املعلومات التي تنشرها. السمعة: ينبغي أن يفكر املراهقون جيد ا قبل اإلفصاح عن آرائهم السياسية أو الدينية فهذه ليست من األمور العائلية أو الشخصية التي ميكن اإلفصاح عنها بسهولة. ففي بعض اجملتمعات قد يتعلق هذا األمر بالسالمة أيض ا ومن ثم ينبغي أن تتحدث مع أطفالك عن البيانات التي تالئم املشاركة العامة حتى مع األصدقاء الذين ميكن أن يشاركوها مع آخرين. التحكم في إمكانية رؤية كل بند بالتسلسل الزمني: ميكن للمراهق التحكم فيمن ميكنه رؤية أي بند من بنود التسلسل الزمني اخلاص به عن طريق النقر على أيقونة متلقي املنشور على ميني كل قائمة. ميكنك التحكم فيمن ميكنه رؤية املنشورات على التسلسل الزمني اخلاص بك. 19
سجل األنشطة يعد سجل األنشطة -الذي ال ميكن ألحد رؤيته غيرك- أداة رائعة ملراجعة جميع ما قمت مبشاركته على الفيسبوك منذ اليوم الذي أنشئت فيه حسابك. وال ميكنك رؤية جميع ما تريد فقط بل ميكنك أيض ا الرجوع إلى إعدادات اخلصوصية اخلاصة بكل»منشور«وتعديلها أو حذفها. وإذا كان هناك شيء ما تريد االحتفاظ به ولكن دون مشاركته ميكنك تغيير اإلعدادات واختيار أنا فقط بالنقر على أيقونة متلقي املنشور يسار النشاط وتغيير اإلعداد. وميكنك الدخول على سجل األنشطة بالنقر على اسمك في الشريط األزرق أعلى يسار الشاشة ثم النقر على سجل األنشطة املوجود أسفل صورة الغالف مباشرة. كيف يبدو التسلسل الزمني للغير ومن خالل سجل النشاطات ميكنك حذف أو تغيير متلقي املنشور بغض النظر عن مرور وقت طويل على نشر هذا املنشور. وبالنقر على السهم السفلي على يسار»الكل«في الركن أعلى اليمني ميكنك مراجعة فئة محددة )املنشورات والصور... وما إلى ذلك(. قد يكون من املفيد أن يعرف األطفال كيف يرى الغير تسلسالتهم الزمنية وميكن القيام بذلك عن طريق الضغط على السهم الذي يشير ألسفل واملوجود يسار خيار سجل النشاطات واختيار»عرض ك«ثم كتابة اسم صديق في اخلانة اخملصصة لذلك والتعرف على صورة التسلسل الزمني كما يراها الغير. األصدقاء من احملتمل تلقي العديد من طلبات الصداقة عقب تسجيل أولياء األمور أو أبنائهم على الفيسبوك وهذه الطلبات عبارة عن رسائل تطلب السماح بإضافة شخص ما»كصديق«على الفيسبوك. ومبجرد قبول طلب الصداقة يتيسر للصديقني رؤية منشوراتهم تبع ا إلعدادات اخلصوصية التي سنتناولها الحق ا. وإذا كان الطلب من شخص يريد مستخدم الفيسبوك التواصل معه فسيتجه على األرجح إلى تأكيد املوافقة على إضافته كصديق 20
أما إذا كان ال يعرف هذا الشخص أو ال يرغب في التواصل معه ألي سبب من األسباب فسيتجنب إضافته عن طريق النقر على ليس اآلن وال ينبغي القلق بصدد هذا الشأن إذ إنه لن تصل رسالة تخبر الغير برفض اإلضافة. ويحق للمستخدم تأكيد طلب الصداقة أو رفضه. ومثلما يتيسر إضافة األصدقاء ميكن أيضا حذفهم بسهولة وذلك من خالل الذهاب إلى تسلسالتهم الزمنية )صفحاتهم الشخصية( والنقر على خانة األصدقاء املوجودة أعلى الصفحة واختيار إلغاء الصداقة وفي هذه احلالة لن تصلهم رسالة تخبرهم باحلذف. األمان: أظهرت الدراسات أن السلوك العدواني على اإلنترنت يزيد من خطورة من ميارس هذا السلوك حيث إن السلوكيات التي تنم على التعدي قد تخلق روح االنتقام بني املتعدي واملتعدى عليه فيتبادالن اإلساءة عبر اإلنترنت بصورة سريعة من خالل كتابة تعليقات أو نشر صور مخلة في سلسلة ممتدة من ردود األفعال. ومن ثم ينبغي مساعدة األطفال على إدراك أهمية التحلي بالسلوك القومي واملتحضر على اإلنترنت ألنه ليس مجرد أمر لطيف فحسب بل هو أيض ا وسيلة وقائية. آخر األخبار تعتبر خاصية آخر األخبار من الوسائل التي مت كن املستخدم من متابعة املعلومات التي يتشاركها األصدقاء فيما بينهم وهي عبارة عن مجموعة من املنشورات التي يراها املستخدمون على صفحاتهم الرئيسية - وتشمل منشورات األصدقاء وفي بعض األحيان أصدقاء األصدقاء. وال يظهر كل ما ينشره املستخدمون في آخر األخبار وإمنا أغلبه وهذا يتم طبق ا إلعدادات اخلصوصية اخلاصة بهم. وعندما ينشر مستخدم حتديث ا حلالة أو صورة أو أي محتوى آخر يستطيع الغير رؤيته على صفحاتهم الرئيسية وذلك تبعا إلعدادات اخلصوصية فليس كل ما ينشره يراه بالضرورة كل األصدقاء حيث يوجد على الفيسبوك برنامج يحدد من يتواصل معاهم املستخدم باستمرار وبعد ذلك يعرض منشوراته في خدمة آخر األخبار لديهم. وجدير بالذكر أن هذه اخلدمة مت كن األصدقاء من رؤية ما ينشره الغير دون احلاجة إلى الذهاب إلى صفحاتهم الشخصية. 21
االشتراك Subscription أضاف موقع الفيسبوك في خريف عام 2011 خاصية جديدة تسمى»االشتراك«ومت كن البالغني من السماح للغير بقراءة منشوراتهم العامة ومشاهدة تسلسلهم الزمني. ويستخدم العديد من املشاهير والصحفيني والساسة هذه اخلاصية التي تختلف عن طلب الصداقة في أن املستخدم الذي يشترك الغير في صفحته ليس عليه قبول كل مشترك جديد. وفي حني أن القاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عام ا ال يستطيعون النشر للعامة وال يستطيع أحد االشتراك في صفحاتهم فبإمكانهم االشتراك في التسلسل الزمني اخلاص باملستخدمني اآلخرين. وعندما يشترك مستخدم بالتسلسل الزمني ملستخدم آخر هذا ال يعني بالضرورة رؤية ما ينشره )ما لم ي نشر هذا مباشرة في حائط املشترك( ولكن يجب على أولياء األمور أن يكونوا على دراية أن بإمكان أبنائهم املراهقني استخدام خاصية االشتراك ملعرفة آخر أخبار املشاهير والشخصيات العامة ومن يسمح للغير باالشتراك. وعلى سبيل املثال يستطيع أي عضو أن يزور الصفحات اآلتية facebook.com\larrymagid أو facebook.com\annecollier وذلك لالشتراك في صفحاتنا كما ميكن زيارة صفحة شركتنا على الفيسبوك على الرابط اآلتي facebook.. com\connectsafely الصور ووضع إشارات عليها تعتبر عملية مشاركة الصور واحدة من أكثر األنشطة انتشار ا على املوقع حيث ت نشر على موقع الفيسبوك مليارات الصور شهري ا وميكن للمستخدمني مشاركة الصور على املوقع بتحديد بعضهم بعض ا في الصور لنشرها ويسارع بعض املراهقني بالعودة من املدرسة إلى املنزل ليكتشفوا عدد الصور التي مت حتديدهم بها للنشر )وترى إدارة موقع الفيسبوك أن هذا التحديد للنشر هو ما»يضع الصور في دائرة الضوء«). وميكن ألي مستخدم حتديد أي مستخدم آخر بينما يخطر موقع الفيسبوك املستخدمني بذلك وميكن أن يكون عمل إشارات على الصور وحتديدها أمر ا مفيد ا نظر ا ألنه يساعد املستخدم على العثور على صوره وصور من يهمه ولكن قد يرغب أحيان ا في»إزالة اإلشارة«عنه من إحدى الصور أو حذفها من تسلسله الزمني. وال يعني إزالة اإلشارات أو مسح صورة من تسلسل املستخدم الزمني مسحها أيضا من التسلسالت الزمنية اخلاصة بالغير ولكنها تعمل على فصلك عن الصورة مما يقلل من احتمالية إيجاد املستخدمني للصورة عن طريق البحث عن املستخدم ولن يتسنى حذف الصورة إال من خالل املستخدم الذي نشرها لذلك ينبغي في حالة الرغبة في حذف صوره أن يطلب حذفها من ذلك املستخدم. ويتيح الفيسبوك هذا اخليار عن طريق»اإلبالغ عن املشكالت في شبكات التواصل االجتماعي«)ملعرفة املزيد عن ذلك يرجى االطالع على»اإلبالغ عن املشكالت«أدناه( وهذا يفسر سبب اعتبار إدارة السمعة والسالمة جتربة مشتركة على الشبكة االجتماعية. 22
السمعة والسالمة: تعتبر عملية مشاركة الصور ووضع إشارات عليها في معظم احلاالت أمر ا جيد ا ولكن الصور تستخدم أحيانا إلحراج املستخدمني أو مضايقتهم أو اإلساءة إليهم علم ا بأن عمل إشارات على الصور إلحراج املستخدمني ميكن أن يضر بسمعتهم وعالقتهم باآلخرين وميكن أن يؤدي االستخدام غير الالئق أو غير احملترم لصور اآلخرين إلى تبادل اإلساءة ذاتها ومن ثم يفضل تذكير األبناء باحترام الغير عند نشرهم الصور وذلك لضمان سالمتهم وسمعتهم وسالمة وسمعة الغير. كيفية إزالة اإلشارة من الصورة 1- ادخل على التسلسل الزمني ثم انقر الصور بأعلى الصفحة )أسفل يسار الصورة الشخصية(. 2- انتقل إلى الصورة التي ترغب في إزالة اإلشارة من عليها. 3- انقر على الصورة ثم على اإلبالغ/إزالة اإلشارة أسفل الصورة ثم قم باختيار أريد إزالة اإلشارة. وعلى الرغم من أن إزالة اإلشارة تعتبر جزء ا من عملية إعداد التقارير داخل املوقع إال أنه ال ي رسل تقرير ملوقع الفيسبوك عن الشخص الذي وضع إشارة على الصورة ونشرها. وقد قامت إدارة املوقع بدمج خاصية إزالة اإلشارات بوسيلتها اخلاصة بإعداد التقارير. وال داعي للقلق حيث إن املستخدم الذي يزيل اإلشارة عن نفسه لن يسبب الضرر ألي مستخدم آخر حيث إنه يزيل اإلشارة عن الصورة فقط. التحكم في حتديد احملتوى مع حلول خريف عام 2011 يستطيع مستخدمو الفيسبوك التحكم إذا ما قام أحد األشخاص باإلشارة إليهم أو إلى احملتوى اخلاص بهم. فيمكن اآلن على سبيل املثال تشغيل خيار مراجعة التسلسل الزمني )اخليار املغلق كوضع افتراضي( ويتحكم مراجعة التسلسل الزمني مبا إذا كان يتوجب عليك املوافقة يدويا على املنشورات التي أشير إليك فيها قبل أن تظهر في التسلسل الزمني اخلاص بك. وعندما يكون عليك مراجعة منشور تظهر عالمة التبويب»بحاجة ملراجعة«في التسلسل الزمني اخلاص بك متى كان لديك أمر بحاجة إلى مراجعة. كما مي كن خيار مراجعة اإلشارة املستخدم من مراجعة اإلشارات التي يضيفها أصدقاؤه إلى احملتوى اخلاص به وذلك قبل ظهورها. ويكون هذان اخلياران على الوضع االفتراضي إيقاف التشغيل وبرغم من ذلك يتعني على املستخدم املوافقة على أي إشارة يضعها مستخدم غير صديق له. 23
تشغيل خيارات مراجعة التسلسل الزمني ومراجعة اإلشارة 1- انقر على السهم الذي يشير ألسفل واملوجود بأعلى يسار أي صفحة واختار إعدادات اخلصوصية. 2- انقر على تعديل اإلعدادات املوجودة على يسار كيفية عمل اإلشارات. 3- سيكون خيار مراجعة الصفحة الشخصية وخيار مراجعة اإلشارات على الوضع التلقائي إيقاف التشغيل ثم قم بالنقر على كلمة إيقاف التشغيل ثم غير من معط ل إلى ممكن ة. السمعة واخلصوصية: ال تؤدي إزالة اإلشارات من الصور أو منع املستخدمني من اإلشارة إلى الغير في الصور إلى حذف صور املستخدم أو منع اآلخرين من نشرها فبإمكان أي مستخدم نشر أي صورة يريدها ما دامت تتوافق مع تعليمات املوقع كما ميكن للمستخدمني تضمني اسمك في التسمية التوضيحية إلحدى الصور أو التعليق املكتوب عليها. 24
اقتراحات اإلشارة تعد اقتراحات اإلشارة من خواص الفيسبوك التي من خاللها ي قترح على األصدقاء اإلشارة إلى مستخدم ما عندما تبدو الصور مماثلة له بعد حتليلها وذلك باستخدام تقنية متييز الوجوه ولكنها محدودة للغاية فيما يتعلق بطريقة عملها حيث إنها ال تعمل عشوائي ا مع كل الصور املوجودة على الفيسبوك ولكنها تعمل فقط مع الصور اخلاصة باألصدقاء. فعلى سبيل املثال لو قامت السيدة نهى بتحميل مجموعة من الصور تتضمن صديقتها السيدة ساره فسيعرض موقع الفيسبوك املساعدة عليها وذلك بعمل إشارات على تلك الصور واقتراح أنها تخص السيدة ليلى. وميكن للمستخدم إيقاف تشغيل هذه اخلاصية إذا لم تلق استحسان ه وذلك باستخدام نفس املربع احلواري اخلاص بإيقاف تشغيل مراجعة التسلسل الزمني ومراجعة اإلشارة. وعلى الرغم من أن بعض األشخاص يساورهم القلق بشأن استخدام تقنية متيز الوجوه فإننا نؤمن أن موقع الفيسبوك مسئول متام ا عن كيفية استخدام هذه التقنية وال نرى أي داع إليقافها. التطبيقات يعد موقع الفيسبوك مركز ا للعديد من التطبيقات أو البرامج الصغيرة التي تعمل من خالل اخلدمة حيث ي نزل مستخدمو املوقع ما يزيد على 20 مليون تطبيق يومي ا ويزيد عدد مستخدمي تطبيقات املوقع على 500 مليون شخص شهري ا. تشمل هذه التطبيقات األلعاب أو خدمات املوسيقى أو املصادر اإلخبارية أو املسابقات أو أي شيء آخر ميكن برمجته على الكمبيوتر ومن املهم أن تعرف أنه ميكن ملطوري التطبيقات في بعض األحيان الوصول إلى معلومات املستخدمني كما أن بعض األلعاب ميكنها مشاركة بعض هذه املعلومات مع األصدقاء أو غيرهم من املشاركني في اللعبة لكن ميكن التحكم في املعلومات التي ميكن لآلخرين الوصول إليها. 25
وعند تنزيل املستخدم لتطبيق ما يرسل املوقع له طلب إذن باستخدام أو مشاركة بياناته الشخصية التي قد تشمل كال من املعلومات العامة وقائمة األصدقاء وقد يطلب أيض ا إذن ا مبشاركة معلومات أخرى -مبا في ذلك منشورات املستخدم ونشرها على حائط املستخدم. وبإمكان املستخدم مراجعة وتعديل أي طلب سماح من خالل صفحة إعدادات التطبيق التي ميكن الوصول إليها بالنقر على السهم الذي يشير ألسفل بجانب خانة الصفحة الرئيسية ثم اختيار إعدادات احلساب ثم النقر على كلمة التطبيقات على اجلانب األمين من الصفحة. وبعد القيام بذلك ستظهر صفحة حتتوي على قائمة التطبيقات املنزلة مع إمكانية تعديل اإلعدادات اخلاصة بأي تطبيق من التطبيقات. ولتغير اإلعدادات ينبغي الضغط على كلمة تعديل بجانب أي تطبيق. وتعد بعض إعدادات التطبيق مطلوبة )أي أن الوسيلة الوحيدة حلذفها هي إلغاء تثبيت التطبيق( بينما ميكن حذف أو تعديل تطبيقات أخرى. كما ميكن املستخدم التحكم في بعض -وليس كل- طلبات السماح اخلاصة بتطبيقاته. فعلى سبيل املثال ميكنه ضبط املعلومات املتاحة للتطبيقات أثناء استخدام أصدقائه لها. وترى إدارة موقع الفيسبوك أنه»كلما زاد ما يتبادله املستخدم من معلومات زادت خبراته االجتماعية«ولكن على اجلانب اآلخر كلما زادت نسبة مشاركاته زادت املعلومات التي يفصح بها عن نفسه. ومن ثم ينبغي على أ معرفة نوعية املعلومات التي يتبادلها األطفال مع الغير والتأكد من أنهم يفصحون عنها في أضيق احلدود. 26
ومتنع قواعد الفيسبوك مطوري التطبيقات من إرسال طلبات سماح تخص أي معلومات شخصية ال يحتاجونها لتشغيل التطبيق فعلى سبيل املثال قد يرسل تطبيق بطاقة عيد امليالد طلب سماح خاص مبعرفة تواريخ أعياد امليالد اخلاصة بأصدقاء املستخدم ألنها ضرورية لتشغيل التطبيق وال يحق ملطوري التطبيق بيع أو استخدام هذه املعلومات في أغراض أخرى. املراقبة األبوية: توجد مئات اآلالف من التطبيقات على الفيسبوك ورغم محاوالت املوقع بوضع قواعد أمان وخصوصية صارمة من أجل مراقبة هذه التطبيقات إال أنه هناك دائم ا احتمالية أن يكون التطبيق مزيف ا أو مت اختراقه أو تسربت البيانات منه. وبناء على ذلك يجب على أولياء األمور تشجيع أبنائهم املراهقني على فحص التطبيقات مع أصدقائهم أو استخدام أحد محركات البحث الكتشاف املزيد عن التطبيقات قبل تثبيتها و مراعاة الدقة املتناهية أثناء فحص إعدادات اخلصوصية اخلاصة بالتطبيقات. القوائم تعتبر إمكانية إنشاء قوائم محددة لألصدقاء على الفيسبوك أحد اخلصائص الفعالة في هذا املوقع فبمجرد إنشاء إحدى القوائم ميكن توجيه املعلومات إلى األشخاص املدرجني بهذه القائمة فقط )وعلى وجه التحديد»القائمة البيضاء«( كما ميكن أيض ا حجب بعض األشخاص املوجودين بالقائمة. ومن ثم ميكن أن يكون للمستخدم -على سبيل املثال- قائمة بأصدقائه املقربني وأقاربه فقط كما ميكن أن يكون لديه قائمة أخرى تتضمن األشخاص الذين ي وجه إليهم الدعوة إلحدى املناسبات ولذلك ال ميكن ألحد االطالع على صور املناسبة غير األشخاص املدرجني بالقائمة )ولن يشعر األشخاص غير املدعوين بالتجاهل(. وي نشئ موقع الفيسبوك بعض»القوائم الذكية«للمستخدم استناد ا إلى األمور املشتركة مع بعض املستخدمني مثل العائلة واجليران وزمالء العمل وزمالء الدراسة. وينبغي على املستخدم -إذا أراد معرفة ما إذا كان صديق من أصدقائه يوجد في قائمة واحدة أو أكثر من قوائمه- الذهاب إلى صفحته الشخصية والوقوف على خانة األصدقاء املوجودة بالقرب من أعلى ميني الصفحة حيث سيوضع هذا الصديق تلقائي ا في قوائم األصدقاء املقربني واملدينة والعائلة. 27
كيفية إضافة أشخاص إلى القائمة أو إزالتهم إلزالة شخص من القائمة ينبغي النقر على أي عنصر محدد إلزالة التحديد بينما تستطيع إضافة شخص ألي قائمة عن طريق النقر على أي عنصر غير محدد كما تستطيع أيضا إلغاء الصداقة نهائي ا. المجموعات تتضمن خيارات موقع الفيسبوك خيار ا آخر وهو إنشاء مجموعة. تختلف اجملموعة عن القائمة حيث إن اجملموعة تعد منفصلة عن شبكة املوقع الرئيسية فعند إنشاء املستخدم مجموعة يكون مسئوال عنها وميكنه اقتصار حتديثات احلالة والصور ومقاطع الفيديو وأي محتوى آخر على األشخاص املشتركني في هذه اجملموعة فحسب. وميكن أن تكون اجملموعة مبثابة مجموعة فرعية من قائمة أصدقائك مثل أفراد األسرة أو النادي أو زمالء الدراسة أو أي جتمع آخر. األمان: يرجى العلم بأنه ميكن ألي عضو في اجملموعة إضافة أعضاء جدد وهذا يعنى أن التحكم في العضوية قد يخرج سريعا عن نطاق السيطرة وميكن للمسئول عن اجملموعة حذف أي من األعضاء في أي وقت ولكن قد يصعب االستمرار إذا خرجت األمور عن نطاق السيطرة على نحو يتعذر بعده مواصلة التحكم في املعلومات التي يتبادلها أعضاء اجملموعة. يكمن الفرق بني اجملموعات والقوائم في أنه ميكن ألي عضو باجملموعة إضافة أعضاء آخرين وبإمكان جميع أعضاء اجملموعة معرفة أسماء األعضاء اآلخرين وميكن إضافة أعضاء ال يرغب املسئول عن اجملموعة في إضافتهم من قبل عضو باجملموعة. والطريقة الوحيدة ملنع حدوث ذلك هو اطالع املسئول عن اجملموعة على قائمة العضوية باستمرار. وال ميكن حذف األعضاء إال عن طريق املسئولني عن اجملموعات. وينبغي اإلشارة إلى نقطة أخرى مهمة تخص اجملموعات وهي أنه ميكن إضافة األشخاص غير املدرجني بقائمة األصدقاء إلى اجملموعة علم ا بأن كل ما ينشره العضو في تلك اجملموعة سيظهر لكل أعضاء اجملموعة مبا في ذلك األشخاص غير املدرجني بقائمة أصدقائه. وهناك ثالثة أنواع من اجملموعات: مفتوحة ومغلقة وسرية. ميكن ألي مستخدم على الفيسبوك االنضمام إلى اجملموعة املفتوحة وكذلك ميكنه رؤية اجملموعة املغلقة وقائمة أعضائها إال أن رؤية منشورات اجملموعة يقتصر فقط على أعضاء اجملموعة أما اجملموعة السرية فال يستطيع احد العثور عليها عن طريق البحث وال يتمكن احد من خارج اجملموعة من رؤيتها. 28
السمعة: من املهم بالنسبة ألولياء األمور التعرف على املوضوعات املطروحة باجملموعات )أو نوع املعلومات التي يتبادلها األعضاء ومدى مالئمتها للطفل( حيث ميكن أن تصبح األسماء والعضوية -حتى وإن كانت مبجموعات مغلقة- من املعلومات العامة وسوف يرغب مستخدمو الفيسبوك في التفكير بشأن كيفية تأثير اجملموعات عليهم. الرسائل يوجد العديد من الوسائل التي يستعني بها مستخدمو موقع فيسبوك للتواصل مع الغير منها النشر على احلائط اخلاص بصفحة أحد األشخاص أو تسلسله الزمني -وهو خيار شهير- فضال عن خيار تبادل الرسائل. جدير بالذكر أنه يوجد وجه شبه كبير بني نظام تبادل الرسائل اخلاص بالفيسبوك والبريد اإللكتروني وذلك من حيث السماح للمستخدمني بتلقي الرسائل متبوعة بعنوان..facebook.com@ ويطلق على هذه اخلدمة اسم خدمة»الرسائل«لذلك فهي تتيح للمستخدمني تبادل الرسائل مع أي عنوان بريد إلكتروني آخر أو تسلمها منه. كما يوجد خيار يتيح إرسال الرسائل إلى الهواتف احملمولة لألصدقاء سواء كنت تستخدم هاتفك احملمول أو حاسوبك الشخصي. تتميز هذه اخلدمة بوجود صندوق بريد منفرد يسمى»الرسائل«ي ستخدم لتصنيف جميع محادثاتك )مبا في ذلك الرسائل اخلاصة والدردشة والرسائل النصية والبريد اإللكتروني( تبع ا للشخص بحيث تظهر جميع اتصاالتك بشخص ما في مكان واحد. وتوجد خدمة الرسائل أسفل خدمة آخر األخبار مباشرة في العمود األيسر من الصفحة الرئيسية. بالنسبة للبالغني ميك ن اإلعداد االفتراضي جميع األشخاص من إرسال الرسائل إليك أم ا بالنسبة ملن هم دون 18 عام ا فسيتسنى ألصدقائهم أو أصدقاء أصدقائهم فقط إرسال الرسائل إليهم كما ميكن للبالغني والقاصرين حتديد عدم تلقي الرسائل إال من األصدقاء. جانب اخلصوصية واألمان: يجب احلذر من الوقوع في اخلطأ الشائع واملتمثل في ترك رسالة خاصة على حائط أحد األشخاص حيث يتمكن اجلميع من قراءتها وبدال من ذلك ميكن النقر فوق خدمة»الرسائل«املوجودة أسفل صورة الغالف الكبيرة إلرسال رسالة خاصة إلى أحد األصدقاء. 29 لتحديد األشخاص الذين تقبل تلقي الرسائل منهم يتم اتباع اآلتي: انقر فوق»إعدادات اخلصوصية«من»قائمة الصفحة الرئيسية«املوجودة أعلى يسار أي صفحة. انقر فوق خيار»حترير اإلعدادات«املوجود على ميني خيار»كيفية التواصل«. قم بتغيير اخليار املوجود على يسار خيار»من يستطيع إرسال رسائل فيس بوك إليك «.
إدارة خصوصيتك على الفيسبوك ميكن للمستخدمني -باستثناء بعض احلاالت- حتديد األشخاص الذين ميكنهم االطالع على ما يقومون بنشره من صور ونصوص وغير ذلك. وبالنسبة ملستخدمي الفيسبوك دون سن 18 عام ا فيوجد املزيد من مستويات حماية اخلصوصية )انظر أدناه(. وبرغم أن بعض املعلومات غالب ا ما تكون عامة مثل: أسماء املستخدمني وصورهم الشخصية والشبكة التي ينتمون إليها إال أنه ستتوفر لدى املستخدمني القدرة على التحكم فيها. كما ال يتوجب على املستخدم نشر صورة امللف التعريفي اخلاصة )بل ميكن تركها فارغة أو استخدام صورة لشيء ما أو لشخصية كرتونية( كما ال يتحتم على املستخدم االنضمام لشبكة معينة. وباإلضافة لذلك يتعني على املستخدم استخدام اسمه احلقيقي والذي يعد من بني إحدى خصائص األمان نظر ا ألنها حت مل املستخدمني مسؤولية أكبر جتاه ما يقومون بنشره كما تثنيهم عن انتحال شخصية أخرى غير شخصيتهم. جانب األمان والسمعة: إن اخلصوصية لسالح ذي حدين ففي حال قيام األبناء بتفعيل احلد األقصى من إعدادات اخلصوصية )وهو ما يوصى به( وضبط مجموعاتهم على السرية فقد يحول ذلك دون وصول أولياء األمور أيض ا إلى هذه املعلومات. لذا ينبغي على أولياء األمور التناقش مع أبنائهم باستمرار حول ما يقومون بنشره عبر هذه اخلدمة. إال أنه ينبغي على أولياء األمور مراعاة تعذر إمكانية االطالع على يتم نشره بدقة كما هو احلال متام ا بالنسبة لتعذر اإلطالع على كل ما يقال لألصدقاء في حال عدم وجودهم. إال أن اجلانب اإليجابي يتمثل في أنه مبقدور أولياء األمور االطالع على ما يقوم األبناء بنشره عالنية وكذلك تكوين فكرة جيدة عما يقومون بفعله من خالل هذه اخلدمة في حال كان ولي األمر من بني أصدقائهم على املوقع. وسائل حماية خاصة للمراهقين قد يرغب أولياء األمور في االطالع على إعدادات األمان واخلصوصية ملن هم دون سن 18 عام ا والتي تضمن لهم مزيد ا من احلماية. ومن بينها اآلتي: البحث: ال يتم إدراج املراهقني في إعدادات البحث العام ولكن يتم إدراج البالغني ويتوفر لهم خيار عدم اإلدراج في هذه اخلدمة. وضع إشارة على الصور: ال ي سمح إال لألصدقاء أو أصدقاء األصدقاء بوضع إشارة للمراهقني على الصور في حني ي تاح للجميع وضع إشارة للبالغني على الصور. وفي حالة قيام أحد األصدقاء بوضع إشارة على أحد القاصرين سيتمكن كل من يرى هذا املنشور على الفيسبوك أو داخل التطبيقات واأللعاب من رؤية هذه اإلشارة. 30
ولكن تضاف عليها املزيد من القيود في حالة قيام أحد أصدقاء األصدقاء بوضع إشارة على أحد القاصرين فلن يتمكن أي شخص من االطالع على رابط احملتوى املشار إليه سوى أصدقاء هذا املراهق. كما أن إمكانية عرض اإلشارات تكون قيد التشغيل للمراهقني ومتوقفة عن التشغيل للبالغني تلقائي ا. املشاركون: إن احلد األقصى من املستخدمني الذين ي سمح للمراهق مبشاركة احملتوى معهم هم أصدقاء األصدقاء فيما يتمكن البالغني من مشاركة احملتوى مع اجلميع. وبالرغم من ذلك يتمكن املراهقون من النشر في أي من املنتديات العامة فضال عن إبداء التعليقات على ما يقومون بنشره بحيث يقرأها كل من يرى هذا املنشور. مشاركة املواقع هي خدمة غير مفع لة للمراهقني ولكنهم يستطيعون تفعليها في حني أنها مفع لة للبالغني تلقائي ا. االشتراك: ال تتوفر لك إمكانية االشتراك في منشورات املراهقني أو تسلسلهم الزمني ألنه يتعذر عليهم إرسال الرسائل إلى اجلمهور من خالل هذا التسلسل الزمني فيما يتمكن املراهقون من االشتراك في منشورات اجلميع. طلبات الصداقة: على الرغم أنه بإمكان اجلميع إرسال طلبات الصداقة إلى املراهقني إال أنه ال ميكن إرفاق الرسائل مع هذه الطلبات. الرسائل: ال ي سمح إال لألصدقاء أو أصدقاء األصدقاء بإرسال الرسائل إلى املراهقني. الدردشة: ال ميكن للمراهقني الدردشة إال مع األصدقاء. اإلعالن: لن يعرض الفيسبوك أي إعالنات للمراهقني بشأن املوضوعات اإلباحية والكحول واملواعدة واملقامرات واليانصيب والصحة واللياقة فضال عن خدمات االشتراك. وتلك هي اإلعدادات االفتراضية اخلاصة باملراهقني مقابل البالغني ولكن دعونا نطلع على اخليارات املتوفرة للمستخدمني جميعهم إلعداد خصوصياتهم بطرق أكثر تفصيال. إعدادات الخصوصية الجديدة الم بس طة»الداخلية«التي يوفرها الفيسبوك في أغسطس 2011 عمل موقع فيسبوك على تبسيط أدوات التحكم في اخلصوصية من خالل إعداد ما يسمى»بإعدادات اخلصوصية الداخلية«. ذلك يعني توفر القدرة لدى املستخدمني على التحكم فيمن يدخلون لرؤية أي منشور أو صورة أو محتوى آخر بسهولة وي سر عند إنشاء املنشور. وعندما ترغب في نشر أي محتوى ميكنك حتديد من يستطيع رؤيته ومن ال يستطيع. 31
فعلى سبيل املثال ميكنك مشاركة منشور بعينه مع أصدقائك وحدهم أو أصدقاء أصدقائك كما ميكنك مشاركته مع قائمة بعينها )مثل قائمة العائلة أو األصدقاء املقربني( أو حتى صديق بعينه أو اثنني أو أنا فقط مما يعني أنك ال تشاركه مع أي شخص. من بني التغييرات الهامة التي يطبقها الفيسبوك إزالة كلمة»اجلميع«التي تثير احليرة لدى املستخدمني واستخدام كلمة»اجلمهور«التي حتتمل املستخدمني كلهم على الفيسبوك أو مستخدمي اإلنترنت جميع ا. كما لن يتمكن القاصرون )املستخدمون دون 18 عام ا( في معظم األحيان من استخدام خيار املشاركة مع اجلمهور بل يقتصر خيار املشاركة املتاح للمراهقني على األصدقاء وأصدقاء األصدقاء. عند نشرك أي محتوى مثل حتديث حالة أو صورة أو غير ذلك ستظهر لك أيقونة حتديد أحد املشاركني ملشاركة احملتوى معه وهذا فيما يخص البالغني أم ا بالنسبة للقاصرين فاحلد األقصى من املشاركني داخل هذه األيقونة هم أصدقاء األصدقاء وإذا ما رغبت في تقليل عدد املشاركني بشكل أكبر ميكنك النقر فوق األيقونة واختيار مشاركني أقل. جانب اخلصوصية واألمان: عند تغيير املشاركني أثناء نشر محتوى ما فإن الفيسبوك يحفظ اإلعداد نفسه أثناء نشر أي محتوى آخر لذلك إذا كنت تنشر احملتويات عادة وتتشاركها مع أصدقائك ثم نشرت محتوى ما وشاركته مع أصدقاء األصدقاء فتذكر إعادة ضبط خيار املشاركة على األصدقاء عندما تنشر محتوى آخر. جانب اخلصوصية: تشمل خاصية أصدقاء األصدقاء أصدقاءك إلى جانب أصدقائهم. وتتمثل النظرية هنا في وجود شيء مشترك بني من ي عرفون بأصدقاء األصدقاء. ولكن كونهم أصدقاء أصدقائك ال يعني بالضرورة رغبتك في مشاركة كل شيء معهم. وبالرغم من أن األطفال ميكنهم املشاركة مع أصدقاء األصدقاء إال أنه حري بك التفكير جيد ا قبل فعل ذلك للتأكد من عدم مشاركتك احملتويات مع أشخاص ال تعرفهم حق ا. 32
تخصيص المشاركة ي عد اخليار تخصيص املوجود في املربع املنسدل أداة فع الة حيث يسمح بتحديد من يرغب املستخدم في مشاركة احملتوى معهم قائمة أو مجموعة من املستخدمني أو أنا فقط. وهناك وسيلة إلخفاء املعلومات عن أشخاص محددين أو مجموعات محددة من املستخدمني. مي كن خيار تخصيص اخلصوصية املستخدم من الدقة عند مشاركة منشور ما حيث ميكنه مشاركته مع أشخاص محددين أو قوائم محددة من األشخاص وكذلك ميكنه إخفاءه عن أشخاص محددين. فبنقر املستخدم فوق أشخاص محددين سيظهر مربع ميكن من خالله إدراج أسماء ممن يرغب املستخدم في مشاركتهم هذا النوع من املعلومات. ولن يتمكن أحد من االطالع على هذا احملتوى سوى هؤالء األشخاص. وباملثل إذا أدرج املستخدم بعض األسماء في مربع إخفاء عن سيتمكن من منع هؤالء األشخاص من االطالع على هذا النوع من املعلومات. وإذا قمت باختيار أنا وحدي فستقوم بإخفاء هذه املعلومات عن أي شخص غيرك. تحديد من يجدك باستخدام البحث يتميز موقع فيسبوك بوجود أداة بحث من خاللها يتمكن املستخدمون من العثور على اآلخرين. ويعد الهدف من وجود هذه األداة هو املساعدة في العثور على أصدقاء على املوقع مثل رفقاء الدراسة السابقني أو األصدقاء القدامى- ممن ترغب في إرسال رسالة أو طلب صداقة إليهم ولكن ال ميكن العثور إال على البالغني أثناء البحث. ومع ذلك قد يقرر البالغون حتديد عدم العثور عليهم أثناء البحث عن طريق النقر فوق السهم املشير ألسفل املوجود أعلى ميني أي صفحة واختيار إعدادات اخلصوصية ثم النقر فوق خيار تعديل اإلعدادات على ميني خيار كيفية التواصل وبعد ذلك تغيير خيار من يستطيع البحث عن صفحتك الشخصية باالسم أو معلومات االتصال. التحكم في الخصوصية االفتراضية للتطبيقات التي ال تتميز بأدوات تحكم داخلية لقد دفعت أدوات التحكم الداخلية املستخدم لالستغناء عن تعديل اإلعدادات االفتراضية للخصوصية منذ أن مت تطبيقها في الفيسبوك حيث تسمح تلك األدوات بتحديد من نشاركهم عند نشر أي محتوى. ومع ذلك ال تتوفر هذه األدوات في بعض األحيان )عند الدخول إلى الفيسبوك عبر األجهزة احملمولة مثال ( 33
وميكن في هذه احلالة اختيار أدوات التحكم االفتراضية بالنقر فوق السهم املتجه ألسفل واملوجود أعلى ميني أي صفحة واختيار إعدادات اخلصوصية ثم النقر فوق خيار أصدقاء األصدقاء أو األصدقاء أو مخصصة. وعند اختيار مخصصة سيتمكن املستخدم من حتديد ما يرغبه من اخليارات مثل أشخاص محددين أو قوائم محددة. وتلك هي خيارات التحكم باخلصوصية االفتراضية املتوفرة للمراهقني كما يتمتع البالغون بخيار يسمح لهم بنشر محتوياتهم للعامة. وال يتم تطبيق هذه اخليارات إال فيما يتعلق بالتطبيقات التي ال تتضمن أدوات حتكم داخلية وفي أغلب األحيان سيحدد املستخدم من يستطيع رؤية محتواه عند نشره. وكما ذكرنا سابق ا ميكن أن يتجنب املستخدم إدراج بعض املعلومات في صفحته الشخصية ولكنه إذا أدرج بعض املعلومات املتعلقة بالتعليم والعمل أو املدينة احلالية أو النشاطات واالهتمامات أو معلومات االتصال فيمكنه حتديد من يستطيع االطالع على هذه املعلومات. وكذلك بإمكان املستخدم حتديد من يستطيع االطالع على قائمة أصدقائه ومن ميكنهم العثور عليه عن طريق البحث على الفيسبوك. تنزيل نسخة عن بيانات المستخدم في الفيسبوك باإلضافة إلى اخلاصية اجلديدة اخلاصة بسجل النشاطات واملوضحة أعاله يوفر الفيسبوك وسيلة أخرى لالطالع على كل ما قام املستخدم بنشره على املوقع من خالل حتميل سجله الكامل على الفيسبوك وحفظه على هيئة ملف واالحتفاظ به لألبد حتى في حالة عدم املشاركة في املوقع مرة أخرى. ويحتوي هذا امللف على الصور ومقاطع الفيديو التي شاركها املستخدم على املوقع ومنشوراته ورسائله ومحادثات الدردشة وأسماء أصدقائه وعناوين بريدهم اإللكتروني كل هذا إلى جانب إمكانية طباعة امللف لالحتفاظ به كنسخة ورقية وهي فكرة جيدة لالحتفاظ بسجل دائم. وينبغي احلرص على سالمة هذا امللف نظر ا الحتوائه على كل معلومات التسلسل الزمني للمستخدم على الفيسبوك. ولتحميل امللف انقر فوق السهم املتجه ألسفل واملوجود أعلى ميني أي صفحة واختر إعدادات احلساب ثم انقر فوق تنزيل نسخة عن بياناتك في فيسبوك أسفل إعدادات احلساب العامة. 34
استخدام الفيسبوك عبر األجهزة المحمولة يدخل العديد من األشخاص إلى الفيسبوك عبر الهواتف الذكية واألجهزة احملمولة األخرى مبا في ذلك هواتف Android وiPhone ومختلف األجهزة اللوحية بشكل متزايد. وفي بعض الدول ال يتوفر للكثير استخدام أجهزة الكمبيوتر للدخول إلى الفيسبوك ولكن ميكنهم استخدام الهواتف احملمولة. فعلى سبيل املثال يفضل الكثير من األشخاص وخاصة األطفال منهم في الواليات املتحدة والدول املتقدمة األخرى الدخول إلى الفيسبوك باستخدام اجلهاز احملمول أثناء انشغالهم. وفي مستهل عام 2012 بلغ عدد املستخدمني الذين يدخلون إلى الفيسبوك عبر أجهزتهم احملمولة أكثر من 350 مليون مستخدم نشط ومن املتوقع زيادة هذا العدد بشكل ملحوظ. بالنسبة لشريحة كبيرة من املستخدمني يعد الدخول إلى الفيسبوك عبر الهاتف الذكي متشابه إلى حد كبير للدخول إليه عبر أجهزة الكمبيوتر بالرغم من االختالف الطفيف في واجهة املستخدم. وهذه هي واجهة تطبيق الفيسبوك بهاتف iphone واملتشابه مع النسخة املثبتة في هواتف Android وعلى الرغم من أن شكل الصفحة أصغر على الهاتف إال أنها مماثلة لشكل الصفحة الذي نراه على جهاز الكمبيوتر. اجلانب املتعلق بأولياء األمور عند دخول األطفال إلى الفيسبوك عبر أجهزتهم احملمولة فهم بالطبع ليسوا حتت مراقبة أولياء األمور أو أحد البالغني. وبغض النظر عن مكان جهاز الكمبيوتر في املنزل أو ما متلكه من وسائل مراقبة عليه فهذا ال يجدي نفع ا عند دخول األطفال عبر األجهزة احملمولة )بالرغم من وجود تطبيقات مراقبة خاصة بهذه األجهزة(. ومن ثم ينبغي أن يتحدث أولياء األمور مع أبنائهم املراهقني بشأن االستخدام املسؤول للهاتف احملمول أو اللوحي بغض النظر عن مكان استخدامهم إياه. كما يجب عليهم احلرص بشأن استخدام كاميرا الهاتف وعدم التقاط ونشر الصور التي قد تسبب لهم اإلحراج وتعرضهم أو تعرض أصدقائهم للوقوع في مشكلة. تسجيل الدخول إلى موقع ما إن إمكانية»تسجيل الدخول«إلى موقع ما هي واحدة من بني أهم املميزات املدعومة في تطبيق الفيسبوك لألجهزة احملمولة حيث إنها وسيلة إلخبار اآلخرين مبوقعك احلالي أو الذي كنت فيه. على الرغم من أنه قد يكون من املمتع مشاركة موقع املستخدم مع اآلخرين إال أن هذا األمر قد ميثل في بعض األحيان عامل مخاطرة لذا ينبغي أن يعي األطفال أن هذه امليزة يتحتم استخدامها بحرص. 35
فعند تسجيل دخول املستخدم يستخدم الفيسبوك خصائص املواقع اجلغرافية املدعومة بهاتفك )مثل GPS ومدى القرب من محطات العمل احمللية التي تعمل بتقنية Wi-Fi واألبراج اخللوية( حملاولة حتديد األماكن القريبة منك وفي أغلب األحيان يتم حتديد كثير من األماكن القريبة ولذلك ي طلب من املستخدم اختيار أقربها وأيض ا ميكن املستخدم إدخال اسم املوقع املتواجد به عند عدم اكتشافه. باإلضافة إلى ذلك ميكن اإلشارة إلى األصدقاء املوجودين مع املستخدم في املوقع نفسه مما يعني أنه ليس مبقدور ابنك وحده اإلشارة إلى موقعه بل مبقدور أصدقائه أيض ا فعل األمر نفسه. وفي حالة دعم هاتفك من طراز iphone أو Android لتقنية»دفع اإلشعارات«اخلاصة بالفيسبوك سيتم إخطارك عند قيام أحد املستخدمني بتسجيل دخول مستخدم آخر أحد املواقع. وميكن إيقاف تفعيل قدرة األصدقاء على تسجيل دخول بعضهم في املواقع كما نوصي أولياء األمور مبناقشة هذا اخليار مع أبنائهم. إمكانية اإلشارة إلى مكانك أو تحديد مع من أنت في حالة قيام أحد األصدقاء باإلشارة إلى مكان ما أو اإلشارة إليك tag يظهر تواجدك بهذا املكان ألصدقائك فضال عن أي مستخدم آخر يسمح له الشخص الذي قام بتسجيل دخولك برؤية منشوراته تبع ا إلعدادات اخلصوصية اخلاصة بهم )وليست اخلاصة بك(. يوفر الفيسبوك بعض طرق احلماية اخلاصة للمراهقني ممن يدخلون على الفيسبوك عبرالهواتف ولن يرى أحد املكان الذي دخلت منه سوى األصدقاء وال يتوافر أي خيار آخر لشمول مستخدمني غير األصدقاء ولن يظهر اسم الق ص ر على صفحة هنا اآلن ألي شخص سوى األصدقاء. لتعطيل قدرة األصدقاء على إدخالك إلى أماكن ما: ميكنك تعطيل قدرة أصدقائك على إدخالك إلى أماكن ما ونعتقد أنها فكرة جيدة للمراهقني للقيام بذلك اختر إعدادات اخلصوصية من سهم ألسفل أعلى يسار أي صفحة ومن ثم اضغط على تعديل اإلعدادات على يسار كيفية عمل اإلشارات ثم قم بتغيير وضع التشغيل )ممكنة( إلى معطلة. ميكنك تعطيل قدرة األصدقاء على إدخالك إلى أماكن ما باستخدام تطبيقات الهاتف احملمول 36
جانب اخلصوصية واألمان: قد يكون التفريق إدخالك في مكان ما وبني اإلشارة إليك أمر ا محير ا. ما يهم معرفته هو إذا قام صديق بإدخالك إلى مكان فوجودك بهذا املكان سيكون ظاهر ا لألشخاص الذين يشاركهم أصدقائك منشوراتهم وليس أصدقائك فقط. اإلبالغ عن المشكالت ثمة العديد من الوسائل التي ميكن من خاللها اإلبالغ عن املشكالت واإلساءة على الفيسبوك وفق ا ملا تتعلق به املشكلة من جزء معني من احملتوى )كصورة مثال ( أو سلوك املستخدم. جانب األمان: يرجى االتصال بالسلطات اخملتصة فور ا إذا أحسست بخطر وشيك قد يواجهك أو يواجه شخص ا آخر تقابله على شبكة اإلنترنت من جانب شخص آخر أو نتيجة تصرف قد يقوم به يتسبب في إحلاق أي ضرر بك. ففي الواليات املتحدة على سبيل املثال ميكنك االتصال على الرقم 911 وفي جمهورية مصر العربية ميكنك االتصال على رقم 108 يعد»اإلبالغ عن املشكالت على مواقع التواصل االجتماعي«أحد الطرق اجلديدة لإلبالغ عن املشكالت على الفيسبوك والتي مت توافرها عام 2011. باستخدامها ميكن ملستخدمي الفيسبوك اإلبالغ عن السلوكيات الدنيئة أو العدائية -فضال عن الصور غير الالئقة أو التي يقصد بها املضايقة وغير ذلك من املشكالت- للشخص الذي ميكنه مساعدتهم في احلياة الواقعية. إنها إضافة مهمة نظر ا ألن ما يحدث على الفيسبوك ما هو إال تعبير عن العالقات اإلنسانية واالجتماعية في»احلياة الواقعية«. ولهذا نعتقد أن نادر ا ما يكون اإلبالغ عن املشكالت لفريق خدمة العمالء في الفيسبوك هو احلل النهائي للمشكالت إن حل املشكالت عادة ما يكون بيد األشخاص املعنيني بها أو األشخاص الذين يحيطون بهم ممن يعرفونهم ويهتمون ألمرهم. وفيما يلي توضيح لكيفية اإلبالغ عن املشكالت في شبكات التواصل االجتماعي: إذا أراد بعض األشخاص اإلبالغ عن صورة على سبيل املثال وقاموا بالنقر على»إبالغ«أسفلها ستظهر لهم نافذة منبثقة لتسأل عما إذا كان البالغ يخصهم أو يخص أحد أصدقائهم إذا كانت الصورة تخصهم ميكنهم اختيار»ال تعجبني هذه الصورة لي«أو»إنها تضايقني«أو ميكنهم أيض ا اختيار»إنها تضايق صديق.«يسألك الفيسبوك عن تفاصيل ما يعيب الصورة التي تقدمت باإلبالغ عنها. 37
إذا كانت تتعلق باملضايقة سيكون لديهم خيار حظر هذا الشخص الذي نشر الصورة أو»احلصول على مساعدة من شخص موثوق به.«فإذا قاموا بتحديد اخليار الثاني سيوجه الفيسبوك الصورة )ومعها رسالة ثابتة من الفيسبوك أو الرسالة التي يكتبها املستخدم( إلى من يغلب ظنهم أنه يجب أن يكون على علم باألمر أو ميكنه مساعدتهم على التعامل معه. سيتمكن املستخدم من إرسال رسالة وصورة إما عن طريق البريد اإللكتروني إلى شخص خارج الفيسبوك أو عن طريق خاصية تبادل الرسائل املوجودة في الفيسبوك. ميكنك التعلم والتواصل على نحو طبيعي مبساعدة أصدقائك. اإلبالغ عن شخص إذا كان أحد املستخدمني يفعل شيئ ا ما ترى أنه يخالف القانون أو شروط اخلدمة على الفيسبوك فيمكنك إرسال بالغ سري بخصوص أي من مستخدمي املوقع من خالل االنتقال إلى صفحته الشخصية والنقر فوق ألسفل املوجود حتت صورة الغالف ومن ثم النقر أرسل تقرير/ احظر. يسهل هذا النموذج تقدمي البالغات أو حظر أحد األشخاص أو»إلغاء االشتراك«. وميكن استخدام ذلك النموذج لإلبالغ عن أي صورة بامللف التعريفي غير الئقة أو أي ملف تعريفي مزيف )ينتحل املستخدم فيه شخصية شخص آخر( أو معلومات غير الئقة أو مسيئة بامللف التعريفي أو اتصال غير مرغوب به من جانب ذلك الشخص. اإلبالغ عن منشورات محددة ميكنك أيض ا اإلبالغ عن املنشورات التي تنتهك سياسات الفيسبوك من وجهة نظرك وذلك بالنقر فوق X على يسار املنشور واختيار اإلبالغ / التحديد كعشوائي. ميكنك اإلبالغ عن أي منشور أو صورة أو رسالة أو استخدام النموذج نفسه لتحديد منشورات هذا الشخص التي ترغب برؤيتها. 38